Os Termos e Condições de Venda do NUTER para Clientes Pessoas Física e Jurídica regem as vendas de produtos e/ou serviços do NUTER para o seu próprio uso (e não para revenda), incluindo Pequenas, Médias e Grandes empresas, que não possuam um contrato assinado e vigente com a NUTER. 

Os Termos e Condições de Venda do NUTER para Consumidor nos termos do art. 2º da Lei 8.078/1990 regem as vendas de produtos e/ou serviços do NUTER para todos os consumidores para o seu próprio uso (e não para revenda), que forem adquiridos diretamente da NUTER através da Internet ou do telefone. 

Outros Termos e Condições podem ser aplicados à sua aquisição de produtos e serviços da NUTER. Por favor, selecione a sua correta categoria de cliente entre as opções para verificar quais termos e condições se aplicam à sua compra.

Para obter auxílio adicional na localização dos seus termos e condições aplicáveis neste website ou para solicitar uma cópia física do seu(s) contrato(s) com o NUTER, por favor, entre em contato com o Suporte Técnico (sac@nuter.com.br) ou seu Representante de Vendas.

Os Serviços de suporte geralmente oferecem suporte técnico e instruções sobre como solicitar um reparo ou uma substituição para certos produtos da NUTER em função de defeitos de material, fabricação ou de transporte. Para localizar as informações de garantia, os clientes devem consultar os Termos de Venda específicos do seu país ou região ou a documentação de Informações de garantia e segurança fornecidas com o produto da NUTER. Se você tiver comprado hardware, software, periféricos ou acessórios fabricados por terceiros, esses produtos geralmente estarão sujeitos à garantia do fabricante. Além disso, certos serviços da NUTER ou de terceiros que você comprou com a NUTER podem abranger produtos de terceiros, conforme especificado na descrição de serviço aplicável.

Em qualquer serviço que precise de diagnóstico remoto (seja on-line ou por telefone), você poderá ser solicitado a acessar a parte interna do produto (se for seguro fazê-lo) ou participar da solução de problemas até que a causa possa ser isolada. O período para despacho da peça ou fornecimento de outro tipo de assistência após o diagnóstico remoto é especificado na descrição de serviço aplicável publicada nesta página.

Observe que tanto os contratos da NUTER Services como de serviços de terceiros vendidos pela NUTER estão incluídos nesta página. Nem todos os serviços estão disponíveis para compra em todos os produtos da NUTER. Se a Descrição de serviço e a Especificação de oferta não forem mostradas abaixo, entre em contato com a equipe local de vendas ao consumidor para confirmar se o serviço está disponível no seu país.

Caso tenha adquirido serviço(s) da NUTER ou de um revendedor da NUTER, a sua cotação, o reconhecimento do pedido, a fatura ou o recibo incluirão o(s) nome(s) do(s) serviço(s) adquiridos. Caso não tenha uma fatura, solicite uma cópia (sac@nuter.com.br).

Para localizar os termos de serviço, opte pelas Descrições do serviço relevante ou pelas Especificações da oferta na referida categoria. Para obter assistência na localização ou obtenção de uma cópia em formato eletrônico de uma Descrição de serviço ou Especificação de oferta ativa ou inativa neste site, entre em contato com a equipe de suporte técnico da NUTER em sua região. Em seguida o meio de contato de sua preferência (e-mail, Chat, chamada telefônica) para se comunicar com o Suporte técnico da NUTER. Você tem também a opção de entrar em contato com o seu representante de vendas da NUTER para obter assistência adicional.

Observe que a publicação de uma Descrição de serviços ou Especificação de oferta nestas páginas ou apenas a divulgação de um cabeçalho sobre um Serviço ou Oferta específicos em uma página da Web do país não estabelece disponibilidade da oferta de serviços no seu país. Entre em contato com o representante local de vendas da NUTER para confirmar a disponibilidade de uma oferta de serviços no seu país.

1. Introdução

Estes Termos e Condições Gerais (“Termos de Venda”) são aplicáveis a todas as compras de Produtos e/ou Serviços realizadas pelo Cliente, pessoas física e jurídica, diretamente da NUTER (“NUTER”), para uso interno do próprio Cliente, desde que o Cliente não possua um Contrato assinado e vigente com a NUTER que abranja o objeto destes Termos de Venda. No caso de inexistir este Contrato assinado e vigente, ao realizar um pedido de compra, está implícita a aceitação dos presentes Termos de Venda. A NUTER reserva-se o direito de modificar os Termos de Venda a qualquer momento, respeitados os contratos até então celebrados.
Esses Termos de Venda, juntamente com os Documentos de Compra, os Pedidos de Compra do Cliente e as Descrições de Serviço (conforme indicado abaixo) constituem o acordo integral entre a NUTER e o Cliente para a compra de Produtos e/ou Serviços (“Contrato”). Em caso de conflito, os documentos seguem a seguinte ordem de prioridade: (1) Descrição de Serviço, (2) Termos de Vendas, (3) Documentos de Compra e (4) Pedido de Compra.

2. Definições

“Cliente”: pessoas física e/ou jurídica que compra os Produtos, Serviços e/ou para o seu próprio uso (“uso interno”).
“NUTER”: OFFTEX INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE PRODUTOS E SERVIÇOS LTDA. ou qualquer uma das suas filiais cujo nome apareça na nota fiscal, domiciliadas no endereço indicado e, quando corresponda, o prestador de serviços. 
“Descrição de Serviço” e/ou “Declaração de Trabalho (SoW)” são descrições dos Serviços ou Entregáveis contratados, enviados ao Cliente, que podem ser encontrados nos seguintes endereços: www.nuter.com.br para clientes pessoas físicas e jurídicas, onde encontrará as Descrições de Serviços e/ou Declarações de Trabalho. 
“Direitos de Propriedade Intelectual” significam todos os direitos existentes ou que venham ser obtidos, adquiridos, registrados ou licenciados incluindo, mas não se limitando a qualquer patente, direito autoral, invenções, banco de dados, direito de propriedade, direito de design, design registrado, marca, marca de serviço, nome do domínio, “meta tag”, modelo de utilidade, projeto, segredo comercial, desenho ou modelo ou, se for o caso, qualquer aplicação de tais direitos formas de proteção de natureza similar ou que tenham efeito equivalente ou similar a qualquer desses que possam subsistir em qualquer lugar no mundo, assim como quaisquer direitos de propriedade intelectual, “know-how”, metodologias e processos em que os Serviços serão executados documentação e técnicas associadas aos Produtos ou Materiais. 
“Documento de Compra” são as cotações, propostas e ou a confirmação de compra ou a nota fiscal enviada pela NUTER ao Cliente, os quais descrevem os Produtos e/ou Serviços comprados pelo Cliente segundo termos estabelecidos neste documento, os Preços, condições de pagamento e outras disposições. 
“Entregáveis” inclui relatórios, estudos, casos, desenhos, descobertas, manuais, procedimentos e recomendações realizadas pela NUTER ou por seus fornecedores, licenciadores ao longo da prestação dos Serviços e/ou fornecimento dos Produtos e/ou. 
“Informações Confidenciais” são informações das partes que não são de conhecimento geral do público, tais como, planos de produtos, preços, informações de marketing e vendas, listas de clientes, “know-how” ou segredos comerciais, e que podem ser consideradas confidenciais ou que, sob qualquer circunstância que envolva sua divulgação, devam ser tratadas como confidenciais.
“Materiais” indica todo o conteúdo e outros itens inclusos ou integrantes dos Produtos e/ou Serviços ou Entregáveis, como textos, gráficos, logotipos, ícones de botões, imagens, áudio, informações, dados, fotografias, gráficos, vídeos, famílias tipográficas, músicas, sons e outros. 
“Pedido de Compra” são os pedidos enviados pelo Cliente com base na cotação e/ou proposta da NUTER. 
“Preço” é o preço total a ser pago pelo Cliente à NUTER pelo Produto e/ou Serviço adquirido, incluindo tributos de responsabilidade da NUTER e, quando se tratar de fornecimento de Produtos, incluindo o valor do frete. “Produtos” são Alimentadores Automáticos para Animais e demais produtos relacionados fornecidos pela NUTER segundo termos estabelecidos neste Termos de Venda.
“Produtos da Marca NUTER” são produtos outros, como timers, cabos e produtos relacionados, comercializados com o logotipo da NUTER e vendidos sob a marca NUTER, assim como seus respectivos componentes, excluindo-se (1) Produtos de Terceiros, (2) Peças e componentes acrescentados após a entrega dos Produtos ou acrescentados por meio do serviço de customização e integração de itens/ na fabricação NUTER e (3) Produtos NUTER Outlet e Produtos NUTER Recondicionados.
“Produtos NUTER Outlet” são Alimentadores Automáticos para Animais e produtos relacionados, comercializados com o logotipo da NUTER e vendidos sob a marca NUTER, assim como seus respectivos componentes, todos oriundos de devoluções ou cancelamentos realizados pelos Clientes dentro do período permitido nas políticas de devolução da NUTER e nos termos da legislação vigente. Os produtos outlet retornaram lacrados à NUTER e, portanto, são produtos novos, com configurações pré-definidas pelo adquirente original.
“Produtos NUTER Recondicionados” são Alimentadores Automáticos para Animais e produtos relacionados, comercializados com o logotipo da NUTER e vendidos sob a marca NUTER, oriundos de devolução por troca do produto ou restituição do valor, ou cancelamento da compra pelos Clientes, dentro dos períodos permitidos nas políticas de garantia e de devolução da NUTER e nos termos da legislação vigente. Tais produtos podem ter sido já usados antes e não retornaram lacrados para a NUTER. Os produtos recondicionados, antes de serem comercializados pela NUTER como tal, são revisados após o retorno nas hipóteses antes mencionadas e, havendo necessidade, são recondicionados, retestados e reembalados, sendo que o sistema de testes adotado para tais produtos é tão rigoroso quanto ao aplicado na própria linha de produção. Os produtos recondicionados podem possuir pequenas avarias estéticas (arranhões, manchas, etc.), porém são totalmente funcionais. 
“Produtos de Terceiros” são quaisquer Produtos ou Serviços que não são produzidos e/ou fornecidos pela NUTER ou que não possuam a marca NUTER. 
“Serviços” são os serviços oferecidos pela NUTER, conforme descrito nas Descrição de Serviço e/ou nas Declarações de Trabalho.
“Software” são quaisquer programas de computador, software, biblioteca, utilidade, ferramenta, aplicativo ou outro código de computador ou de programa, em forma de código objeto (binário), assim como materiais correlatos impressos, manuais, documentações eletrônicas e cópias, fornecidas pela NUTER. O termo Software compreende, sem limitações, os stand alone software, o software fornecido em conexão com os Produtos e/ou Serviços, software instalado nos sistemas do Cliente e o software acessado pelo Cliente através da Internet ou outro meio remoto (como, sites, portais e soluções em “nuvem”).

3. Pedidos

I. As cotações e/ou propostas da NUTER são válidas por 05 (cinco) dias corridos, salvo indicação em contrário nos referidos documentos.

II. Os preços dos Produtos e Serviços deverão constar nos Documentos de Compra, tais como cotação e proposta enviada pela NUTER ao Cliente. Quando as entregas dos Serviços ocorrerem em etapas ou fases, e cada etapa necessitar de aceite pelo Cliente, este deverá ser emitido pelo Cliente no prazo de 05 (cinco) dias úteis, contados da conclusão de cada etapa pela NUTER. Decorrido o prazo acima estipulado sem que o Cliente tenha emitido o devido aceite para cada etapa ou sem que tenha se manifestado expressamente a respeito de problemas técnicos/operacionais e/ou irregularidades por parte da NUTER, a etapa será considerada tacitamente aceita pelo Cliente e poderá ser faturada pela NUTER. A NUTER, visando manter o equilíbrio econômico financeiro, poderá ajustar/alterar os Preços propostos para Produtos e/ou Serviços devido a mudanças, incluindo, mas não se limitando, a alteração da taxas de câmbio do dólar superior a 3,0% (três por cento), a partir da data do Documento de Compra, impostos, serviços, fretes e custos de compra. As propostas e cotações emitidas pela NUTER incluem os tributos de responsabilidade da NUTER e os custos de frete, mas excluem os valores de seguro e instalação, exceto quando explicitamente estabelecido de forma diversa.

III. O fornecimento dos Produtos, dos Serviços ou constantes das respectivas notas fiscais não se submete a qualquer tipo de retenção Federal e/ou Municipal de natureza tributária, devendo seu valor ser sempre pago integralmente. Na eventual hipótese de qualquer exigência de retenção sobre o Preço ou parte do Preço dos Produtos e/ou Serviços, em virtude de legislação local ou modificação legislativa, o Cliente obriga-se a pagar o valor integral da Nota Fiscal, devendo tal retenção sempre ser suportada economicamente pelo Cliente, que considerará o valor apontado nas Notas Fiscais.

IV. Os Serviços ora propostos não estão sujeitos à retenção dos seguintes tributos: 
(i) Federais, de acordo com a seguinte justificativa legal: (i.ii) PIS, COFINS, CSLL e IR: não se enquadrarem como “serviços profissionais” (RIR, art. 647, § 1º; Lei nº 10.833/2003 e IN SRF nº 459/2004); (i.ii) INSS: não serem prestados mediante cessão de mão-de-obra, não se enquadrando, portanto, nas prescrições da IN RFB nº 971/2009. 
(ii) Municipal de ISS, de acordo com a seguinte justificativa legal: (ii.i.) O imposto Municipal ISS destacado sobre os serviços prestados pela NUTER, pelo CNPJ 61.036.539/0001-95, é recolhido obrigatoriamente ao Município de São Paulo – SP onde se realiza a prestação de serviço, não podendo, portanto, ser retido no Município do destinatário.

V. No caso de venda à ordem, se assim for o caso, o Cliente adquirente contribuinte de ICMS deverá emitir a terceira nota fiscal para o endereço de recebimento da mercadoria para fechar a operação triangular, conforme prevê o Regulamento do ICMS (RICMS/SP) aprovado pelo Decreto n. 45.490/200, artigo 129, parágrafo 2º, e Convênio SNIEF S/N, de 15/12/1970, artigo 40, parágrafo 3º.

VI. Os Pedidos de Compra do Cliente serão aceitos por e-mail, telefone ou WhatsApp e só serão vinculativos depois de aceitos pela NUTER, mediante a emissão de uma confirmação do Pedido de Compra, feito por qualquer dos meios de comunicação antes descritos.

VII. O pagamento deverá ser efetuado pelo Cliente antes do envio dos Produtos ou da disponibilização de Serviços ao Cliente ou, se o Serviço depender de aceite, após o aceite expresso ou tácito do Cliente ou, ainda, se assim acordado por escrito, dentro do prazo estabelecido no Documento de Compra ou, se nada constar, dentro de 30 (trinta) dias a partir da data de emissão da nota fiscal/fatura. Exceto se previamente acordado com a NUTER de forma diversa, os pagamentos deverão ser realizados através de boleto bancário. Caso os pagamentos não sejam realizados por boleto bancário, o Cliente deverá, de forma razóavel, auxiliar a NUTER na identificação dos pagamentos realizados. O prazo é elemento essencial.

VIII. Na hipótese da compra ser realizada através de arrendamento mercantil, os dados cadastrais do destinatário e endereço da entrega das mercadorias devem constar expressamente na carta de autorização de faturamento emitida pelo Banco, mesmo que a entrega ocorra para o próprio arrendatário. Neste caso, a NUTER emitirá as notas fiscais de vendas à empresa de arrendamento mercantil e notas fiscais de remessa para envio dos Produtos e/ou Serviços ao Cliente de acordo com os dados cadastrais informados e mediante autorização formal do Banco para tanto. Caso (i) o Cliente não assine o Contrato de Arrendamento Mercantil com o Banco no prazo de até 30 (trinta) dias, contados a partir do aceite do Documento de Compra, ou em até 05 (cinco) dias antes do prazo previsto para a entrega dos Produtos e/ou Serviços, o que ocorrer primeiro, e/ou (ii) não assine o Termo de Recebimento e Aceitação – TRA decorrente do Contrato de Arrendamento Mercantil no prazo mencionado em tal contrato, ou (iii) caso o mesmo seja de alguma forma prejudicado, vindo a impedir/interferir no pagamento do Banco à NUTER, ou o Cliente desista do arrendamento mercantil, a NUTER cobrará o Cliente pela nota fiscal já emitida ao Banco, devendo o Cliente efetuar o pagamento do valor dos Produtos e/ou Serviços à NUTER, também em 30 (trinta) dias após o recebimento de aviso de cobrança da NUTER. Se necessário, o Cliente deverá devolver os Produtos à NUTER para que o faturamento seja realizado em seu nome, com observância à Política de Devolução da NUTER. O Cliente está ciente e concorda que os percentuais das taxas de juros propostas pelo Banco possuem prazo de validade, contado da data do envio da proposta pelo Banco. Caso os Produtos e/ou Serviços possuam prazo de entrega superior ao prazo de validade das taxas de juros, o Banco poderá alterar as taxas de juros aplicadas, podendo a NUTER apresentar nova proposta/cotação.

IX. Neste documento, entende-se por “Banco” aquelas instituições financeiras parceiras da NUTER. Quando o Cliente optar por outras instituições ou por FINAME, a NUTER deverá aprovar previamente, sendo que os termos acima dispostos poderão ser alterados.

X. A NUTER poderá suspender a entrega do Produto, Software ou prestação de Serviço até o pagamento total do Preço. As condições de pagamento do Cliente estão sujeitas à consulta de crédito por parte da NUTER. A NUTER reserva-se o direito de requerer prévia autorização das administradoras de cartão de crédito ou compensação de cheques dados em pagamento antes de iniciar a produção e procedimento de entrega do Produto, Software ou Serviço. A NUTER poderá faturar partes de um pedido separadamente. No caso de atraso no pagamento (mora), serão cobrados multa de 2% (dois por cento), correção monetária (INPC/TJSP) e juros moratórios de 1% (um por cento) ao mês, a partir da data de vencimento até o pagamento total.

XI. Se aplicável, os Preços dos Serviços serão reajustados a cada 12 (doze) meses, contados da data de emissão do Documento de Compra, com base na variação do Índice Geral de Preços ao Consumidor (INPC/TJSP), ou outro índice que porventura venha a substituí-lo. A NUTER se reserva o direito de reajustar os valores e encargos aqui descritos em periodicidade inferior aos 12 (doze) meses, caso seja publicada Lei que assim a autorize.

XII. A NUTER se reserva ao direito de cobrar do Cliente, judicial ou extrajudicialmente, todos os valores vencidos e não pagos pelo Cliente, incluindo honorários advocatícios e quaisquer outras taxas ou despesas relacionadas com essa cobrança, bem como a suspender a execução dos serviços contratados.

4. Vigência.

I. A vigência dos presentes Termos de Venda começa a partir da data em que a NUTER emitir a confirmação dos Pedidos de Compra e termina quando os Serviços, as licenças de Software e as garantias dos Produtos expirarem ou terminarem, em conformidade com as respectivas cotações, Descrições de Serviços, SOWs, termos de licenciamento ou certificados de garantia aplicáveis.

5. Especificações do Produtos ou Serviços

I. Os Produtos ou Serviços recebidos pelos Clientes (inclusive Produtos de Terceiros) podem apresentar pequenas diferenças em relação aos Produtos ou Serviços para os quais foram feitos os pedidos, sempre, no entanto, atendendo ou superando as especificações dos materiais constantes no Pedido de Compra.

6. Produtos

I. A NUTER entregará os Produtos no endereço do Cliente identificado no Documento de Compra que não poderá ser alterado pelo Cliente, posteriormente à confirmação do Pedido, salvo se houver anuência expressa da NUTER nesse sentido. Se não houver especificação das datas de entrega na confirmação do Pedido, a entrega ocorrerá no menor prazo possível. Exceto se estabelecido diversamente em lei, as datas de entrega não são vinculativas e o horário de entrega não é elemento essencial. As entregas podem ser efetuadas por partes.

II. Os Produtos e Serviços estarão sob a responsabilidade do Cliente ou de seu representante quando de sua entrega. Até o pagamento total do preço, o Cliente não poderá vender ou instituir gravame sobre o Produto, bem como não poderá destruir, danificar ou alterar quaisquer marcas de identificação ou embalagens nos Produtos ou em outros a eles relacionados, bem como o Cliente deverá manter os Produtos em condições satisfatórias e segurados em benefício da NUTER em seu valor total contra riscos. Caso a NUTER solicite, o Cliente apresentará a NUTER as suas políticas de seguro. O Cliente confere à NUTER, a seus agentes e funcionários uma licença irrevogável e irretratável para entrar, a qualquer momento, sem restrições ou notificações prévias, no local onde estão localizados os Produtos para inspecioná-los ou recuperá-los quando o direito do Cliente à posse ou propriedade não mais existir. A não aceitação do Produto pelo Cliente após o envio para entrega deverá ser submetida à autorização prévia da NUTER. Se o Cliente recusar o Produto no momento da entrega, sem o conhecimento e aprovação prévia pela NUTER, os custos com transporte, armazenamento e eventual indenização por avaria no Produto correrão por sua conta, salvo quando o Cliente for consumidor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Qualquer perda ou dano ocasionado durante o transporte do Produto será de responsabilidade da NUTER quando ela houver escolhido a transportadora, caso contrário, será de responsabilidade do Cliente.

III. O Cliente deverá inspecionar os Produtos para identificar qualquer parte faltante ou danificada ou cuja embalagem esteja danificada no momento da entrega ou no prazo acordado com a NUTER, se houver, e notificar a NUTER sobre o ocorrido. Se o Cliente não cumprir com a exigência relacionada à notificação, o Cliente não terá o direito de rejeitar os Produtos.

IV. Se a compra houver sido efetuada a distância, por internet, correio, venda telefônica ou por catálogo, o Cliente terá direito ao cancelamento da compra e à devolução do produto, sem necessidade de expressar a causa, dentro dos 07 (sete) dias consecutivos posteriores à entrega, desde que o bem não tenha sido utilizado ou danificado, acompanhado da respectiva nota fiscal. O Cliente ainda terá o prazo de 30 (trinta) dias corridos contados da data do recebimento do(s) Produto(s) NUTER para requerer a devolução do(s) Produto(s) comercializado(s) pela NUTER nas hipóteses de: (i) erros atribuíveis exclusivamente à NUTER no processo de venda; (ii) configuração dos equipamentos ou diversa daquela solicitada pelo Cliente; (iii) falta de componentes solicitados e pagos pelo Cliente. Em qualquer hipótese de devolução, o Cliente deverá seguir com o disposto nos termos e condições da Política de Devolução da NUTER

Transcorridos os prazos acima, considerar-se-ão aceitos os Produtos.

V. Se A NUTER não conseguir efetuar a entrega dos Produtos por motivos atribuíveis ao Cliente, tais como não disponibilização de instruções, documentos, licenças ou autorizações necessárias, os Produtos serão considerados entregues, passando a integral responsabilidade sobre os Produtos ao Cliente e a NUTER poderá: 
• Armazenar os Produtos, ficando o Cliente responsável por arcar com os custos e despesas decorrentes (incluindo, entre outros, armazenamento e seguro); ou 
• Vender os Produtos pelo melhor preço e (após a dedução de todas as despesas de venda e armazenamento) cobrar do Cliente qualquer diferença de valores.

7. Serviços e Entregáveis

I. a NUTER oferece Serviços ou Entregáveis conforme as Descrições de Serviço. a NUTER poderá, a seu critério, propor a renovação do Serviço e da licença de Software enviando uma fatura ao Cliente ou, mediante notificação prévia, continuar executando o Serviço ou disponibilizando o Software ao Cliente. Entende-se que o Cliente aceitou a renovação do Serviço e a licença do Software quando ele efetuar o pagamento da fatura até seu vencimento ou continuar solicitando Serviços ou utilizando o Software.

II. Todos os Direitos de Propriedade Intelectual relacionados aos Produtos, Software, Serviços, Materiais e aos Entregáveis deverão pertencer exclusivamente à NUTER, seus fornecedores ou licenciantes, salvo indicação em contrário constante nestes Termos de Venda. O Cliente não poderá modificar, remover, deletar, aumentar, adicionar, publicar, transmitir, adaptar, traduzir, transferir, vender, criar trabalhos derivados ou de qualquer forma, explorar quaisquer Produtos, Software, Serviços, Materiais ou Entregáveis, total ou parcialmente.

III. Mediante pagamento total dos Produtos e/ou Serviços a NUTER disponibilizará ao Cliente o direito de uso não exclusivo, não transferível e sem direitos autorais dos Materiais e Entregáveis somente (1) no país ou países em que o Cliente possui negócios, (2) para seu uso interno, e (3) para que o Cliente desfrute dos benefícios dos Produtos, Serviços e/ou , conforme consta nas Descrições de Serviço.

IV. A NUTER poderá cancelar ou suspender a execução dos Serviços ou o acesso do Cliente ou de qualquer usuário ao Software disponibilizado pela NUTER em conexão com a prestação dos Serviços de sua responsabilidade, quando determinado (1) por Lei, (2) por ordem judicial de tribunal competente ou (3) quando houver indícios que levem a acreditar que o Cliente (ou usuário do Cliente) está envolvido em atividades fraudulentas ou ilegais, segundo os termos do presente instrumento.

V. A NUTER poderá realizar procedimentos de reparo ou manutenção agendados e não agendados ou procedimentos de reparo remoto ou atualização do Software fornecido pela NUTER em conexão com a prestação de Serviços e que estejam instalados no sistema do Cliente (“Manutenção”), o que pode temporariamente reduzir a qualidade dos Serviços ou seu resultado ou gerar interrupções parciais ou completas do Software. Qualquer dano ou interrupção no Software ou nos Serviços durante tal procedimento de manutenção não dará qualquer direito ao reembolso ou crédito de valores pagos pelo Cliente.

VI. O Cliente está ciente de que a operação e a disponibilidade dos sistemas utilizados para acessar ou interagir com o Software fornecido pela NUTER, assim como a prestação dos Serviços (incluindo telefone, redes de computadores e internet) ou a transmissão de informações são imprevisíveis e podem de tempos em tempos interferir ou impedir o acesso, uso ou operação do Software. A NUTER não será responsável por qualquer interferência ou impedimento de acesso ou uso por parte do Cliente de operações relacionadas ao Software.

VII. Durante a execução dos Serviços ou quando do uso por parte do Cliente de Software fornecido pela NUTER, poderá ser necessário à NUTER obter, receber ou coletar dados ou informações, incluindo dados específicos do sistema (coletivamente, “Dados”). O Cliente concede à NUTER uma licença não exclusiva, válida para o mundo todo, isenta de direitos autorais, perpétua e irrevogável para: 
A. Utilizar, compilar, distribuir, mostrar, armazenar, processar, reproduzir ou criar trabalhos derivativos dos Dados apenas para os objetivos indicados na cláusula 7 VII; 
B. Juntar os Dados em questão a outros dados para uso de maneira anônima em atividades de marketing e vendas da NUTER; 
C. Copiar e manter esses Dados nos servidores da NUTER (ou nos servidores de seus fornecedores) durante a validade destes Termos de Venda.

VIII. O Cliente afirma e assegura que foram obtidos todos os direitos, permissões, autorizações e consentimentos necessários para o uso e transferência dos Dados dentro e fora do país em que o Cliente está, assim como a execução dos Serviços pela NUTER ou o uso do Software por parte do Cliente.

8. Serviços

I. Salvo se disposto de forma contrária em uma Descrição de Serviços, após o processamento do Pedido de Compra pela NUTER, o Cliente terá o prazo de 06 (seis) meses para solicitar o início dos Serviços contratados. Na hipótese de o Cliente solicitar o início dos serviços após o referido prazo, a NUTER, a seu exclusivo critério, reserva-se o direito de (i) cancelar a prestação dos referidos, hipótese na qual será aplicada uma multa de 2% (dois por cento) do valor originalmente pago, sendo devolvido o valor remanescente ou (ii) reajustar o valor dos mesmos. Caso a NUTER opte por reajustar os valores pagos inicialmente, os serviços não serão iniciados pela NUTER até que a referida diferença tenha sido paga pelo Cliente.

II. Em caso de necessidade de reagendamento dos Serviços, por iniciativa do Cliente, o Cliente deverá comunicar a NUTER por escrito, com antecedência mínima de 10 (dez) dias da data prevista para o início dos Serviços. Caso o Cliente não observe esse prazo, a NUTER não será considerada, sob nenhuma circunstância, em mora. O Cliente é responsável pelo reembolso das despesas com taxas de transferência ou cancelamento de passagens aéreas, hospedagens, locação de veículos, alimentação e deslocamento dos recursos humanos destacados para os Serviços, decorrentes do reagendamento.

III. O Cliente poderá, desde que por escrito e com antecedência mínima 10 (dez) dias da data prevista para o início de cada Serviço, manifestar seu desejo de cancelar os Serviços total ou parcialmente. Caso o Cliente opte pelo cancelamento, total ou parcial, o Cliente está ciente que deverá efetuar o pagamento dos Serviços solicitados e/ou efetuados e das despesas desembolsadas pela NUTER até a data do cancelamento, nos termos acima. As descrições de Serviços firmadas entre a NUTER e o Cliente poderão prever aplicação de penalidades diversas dos presentes Termos de Venda.

IV. Quando os Serviços adquiridos consistirem em reparos de Produtos da Marca NUTER, Produtos NUTER Outlet e Produtos NUTER Recondicionados tais Serviços serão aqueles serviços de reparo necessários para consertar defeitos em materiais ou estruturas de quaisquer Produtos cobertos por estes Termos de Venda. Procedimentos de manutenção preventiva não estão inclusos e a NUTER não será responsável pelo reparo de Produtos com a Marca NUTER, Produtos NUTER Outlet e Produtos NUTER Recondicionados que tenham sido danificados por problemas com Software ou Produtos de Terceiros. Salvo indicação em contrário na Descrição de Serviços, não está incluso nos Serviços contratados, o reparo de quaisquer Produtos ou componentes de Produtos que tenham sido danificados em consequência de (1) instalação/manutenção realizada por terceiro não autorizado pela NUTER, (2) acidente, uso indevido ou abuso do Produto ou de componentes do Produto (tais como, entre outros, uso incorreto de voltagens ou fusíveis, uso de dispositivos ou acessórios incompatíveis, ventilação imprópria ou insuficiente ou falha no cumprimento das instruções de operação), (3) mudança de local do Produto, (4) adequação do Produto adquirido pelo Cliente para um determinado fim, propósito ou uso escolhido pelo Cliente, ou (5) evento natural, incluindo, entre outros, relâmpagos, enchentes, tornados, terremotos ou furacões. As reparações poderão ser realizadas por meio de partes e peças ou produtos novos, equivalentes a novos ou recondicionados que, ainda que não sejam idênticos ao produto defeituoso, sejam equivalentes aos novos em funcionalidade e aspecto, nos termos da lei.

V. O Cliente autoriza a NUTER a utilizar ou acessar quaisquer produtos do Cliente, bem como às suas instalações, equipamentos, rede, software, informações e a tudo o mais que for necessário, para que a NUTER possa executar os Serviços contratados. O Cliente deverá defender, indenizar e proteger a NUTER contra qualquer reclamação ou ação de terceiros resultante de falha do Cliente em fornecer tal autorização (incluindo, entre outras, a obtenção de licenças apropriadas, Direitos de Propriedade Intelectual ou qualquer outra permissão, certificação regulatória ou aprovação relacionada à tecnologia, ou a outros componentes).

VI. Os Serviços contratados pelo Cliente serão prestados pela NUTER ou por um prestador de serviços por ela indicado, dependendo do Produto.

VII. Os Serviços podem exigir que a NUTER acesse hardware ou software que não seja fabricado pela NUTER. As garantias de alguns fabricantes podem ser canceladas se a NUTER ou outra pessoa que não o fabricante trabalhar no hardware ou no software. É responsabilidade do Cliente assegurar que o desempenho dos Serviços por parte da NUTER não afetará tais garantias ou, se afetar, que o efeito seja aceitável pelo Cliente. A NUTER NÃO SE RESPONSABILIZA POR GARANTIAS DE TERCEIROS OU POR QUALQUER EFEITO QUE OS SERVIÇOS DA NUTER POSSAM TER SOBRE ESSAS GARANTIAS.

VIII. O Cliente deverá respeitar os deveres oriundos da boa-fé objetiva, devendo dirigir-se à NUTER e empresas ou técnicos por ela contratados com cortesia, contribuindo com o relato de informações corretas e precisas. O Cliente deverá cooperar, colaborar e autorizar acesso a suas instalações (residencial ou comercial) para permitir que a NUTER cumpra com as suas obrigações; do contrário, a NUTER restará exonerada das suas obrigações referentes aos Serviços de suporte técnico.

9. Software

I. O Software está sujeito a contratos de licença apartados deste, que acompanham mídias de quaisquer manuais, manuais operacionais ou outras documentações apresentadas ao Cliente durante a instalação ou uso do Software. Os ofertados estão sujeitos aos Termos e Condições da Licença de Uso do Titular da Licença. O Cliente obriga-se a cumprir os termos da licença. Para informações, consulte o site do licenciante/fabricante do Software.

II. Na ausência de termos de licença que acompanhem o Software, a NUTER disponibiliza ao Cliente uma licença não exclusiva de acesso e uso do Software fornecido pela NUTER. O Software fornecido ou disponibilizado ao Cliente pela NUTER pode ser utilizado durante a validade dos Serviços e somente no que for necessário para que o Cliente desfrute dos benefícios dos Serviços ou, ainda, pelo tempo de uso descrito em contrato 
apartado ou na nota fiscal do Software.

III. Para os fornecidos pela NUTER, aplicam-se as seguintes cláusulas:

A. O Cliente não poderá: (1) copiar (exceto para cópias de backup), adaptar, licenciar, vender, especificar, sublicenciar ou, ainda, transferir ou sobrecarregar o Software, (2) utilizar o Software em um contrato de serviços gerenciados, (3) utilizar o Software de modo a exceder o número de licenças autorizadas para usuários, locais simultâneos ou outros critérios especificados nos Descrição de Serviço aplicáveis, (4) modificar ou criar trabalhos derivativos, coletivos ou uma compilação do Software ou (5) fazer engenharia reversa, decompilar ou de outra forma tentar extrair o código do Software ou de qualquer de suas partes.

B. O Cliente também não poderá (1) tentar utilizar ou obter acesso não autorizado à rede ou equipamentos NUTER ou de terceiros, (2) tentar explorar, escanear ou testar a vulnerabilidade de um Software ou sistema, conta ou rede NUTER ou de quaisquer de seus clientes ou fornecedores, (3) interferir ou tentar interferir nos serviços de qualquer usuário, host ou rede, (4) transmitir dados não solicitados ou mensagens comerciais, (5) restringir, inibir ou de alguma forma interferir na capacidade de qualquer outro indivíduo, independentemente da intenção, proposta ou conhecimento para utilizar ou desfrutar do Software (exceto para ferramentas com função de segurança e proteção) ou (6) restringir, inibir, interferir ou de outra forma interromper ou gerar redução no desempenho de qualquer instalação da NUTER (ou de fornecedores da NUTER) utilizada para entregar Serviços.

C. O Cliente concede à NUTER ou ao agente por ela designado o direito de executar auditorias em relação ao uso do Software durante horário comercial normal. O Cliente concorda em cooperar com a NUTER nessas auditorias e a fornecer acesso razoável a todos os registros relacionados ao uso do Software. A auditoria estará limitada à verificação da conformidade do Cliente com os termos de uso relacionados ao uso do Software, segundo os presentes Termos de Venda.

IV. Parte dos Softwares ou dos Materiais poderá conter ou consistir em materiais open source e os termos de licença aplicáveis a tais materiais open source deverão estar conforme a cláusula 9.V abaixo ao invés de estarem em conformidade com as demais cláusulas dispostas nestes Termos de Venda.

V. Todos os materiais open source utilizados pela NUTER e relacionados a estes Termos de Venda são fornecidos “como estão”, se aplicável, sem qualquer garantia expressa, implícita ou de outra forma, incluindo, entre outras, garantias relativas à qualidade satisfatória, comercialidade ou adequação para um propósito específico ou, ainda, qualquer garantia relacionada a títulos ou violações. Na medida do permitido por lei, a NUTER, detentora dos direitos autorais, ou os desenvolvedores dos materiais open source não serão responsáveis por qualquer dano direto, indireto, incidental, especial, exemplar ou consequente (incluindo, entre outros, a aquisição de bens ou serviços substitutos, perda de uso, dados ou lucros ou interrupção de negócios) mesmo que causado, se em contrato, por responsabilidade específica ou dano (incluindo negligência) ou, ainda, por qualquer outra forma resultante do uso desses materiais open source no âmbito dos presentes Termos de Venda.

VI. Os comercializados pela NUTER são considerados mercadorias de acordo com o Regulamento do ICMS, também conhecidos como “de prateleira”.

VII. Os Produtos comercializados pela NUTER com prévia instalação de Software nem sempre serão acompanhados de mídia para nova instalação deste, podendo ser acompanhados tão somente da chave de acesso para novas instalações. É de responsabilidade exclusiva do Cliente verificar se a documentação encaminhada está completa, formalizando qualquer reclamação no prazo previsto na Política de Devolução da NUTER, bem como é de inteira responsabilidade do Cliente a guarda desta chave de acesso e qualquer outro documento essencial para o uso dos que tenham sido encaminhados pela NUTER no momento da entrega dos Produtos

10. Garantias

I. Os termos de garantia básica estão descritos no certificado de garantia entregue juntamente com o(s) Produto(s). A garantia limitada está regulamentada pelo conteúdo do referido documento. A NUTER reparará ou substituirá o Produto defeituoso, conforme previsto no certificado de garantia, em lei ou em acerto havido diretamente com o Cliente. Exceto se de outra forma disposto no certificado de garantia das baterias dos Produtos possuem garantia de 01 (um) ano. Peças sobressalentes da marca NUTER e lâmpadas tem garantia de 90 (noventa) dias. Exceto se constar diverso em uma cotação enviada pela NUTER, os Produtos NUTER Outlet e Recondicionados possuem garantia de 90 (noventa) dias. As baterias dos Produtos na categoria outlet ou recondicionado e peças sobressalentes da marca NUTER e lâmpadas de projetores tem garantia de 90 (noventa) dias. Os prazos de garantia estipulados nesta Cláusula e aqueles que forem estipulados no(s) Anexo(s) deste contrato, começam a fluir da data da entrega dos Produtos e constituem prazos de garantia total, ou seja, não se somam e incluem tanto o prazo contratual quanto o prazo de garantia legal.

II. A NUTER, a seu critério, reparará ou substituirá os Produtos da marca NUTER, Produtos NUTER Outlet e Produtos NUTER Recondicionados que apresentarem problemas durante o Período de Garantia legal e/ou contratual, conforme cada caso. As reparações dos Produtos da marca NUTER, Produtos Outlet e Produtos Recondicionados poderão ser realizadas por meio da utilização de partes e peças ou produtos novos, equivalentes a novos ou recondicionados que, ainda que não sejam idênticos ao Produto defeituoso, sejam equivalentes aos novos em funcionalidade e aspecto, nos termos da lei. A NUTER é proprietária dos equipamentos e/ou das peças substituídas e das de reposição, podendo cobrá-las do Cliente que não as devolver. Exceto se disposto de outra forma no certificado de garantia e/ou na Descrição de Serviço, a NUTER não garante nem aceita responsabilidade por (pelos): 
A. danos originados pela instalação ou desinstalação incorreta, uso, modificação ou reparação realizada por terceiro não autorizado ou pelo próprio Cliente; 
B. danos originados em razão de fatores externos, como acidentes, abusos, mau usos, problemas elétricos ou ambientais (como exposição à umidade, maresia, etc.); 
C. danos causados por terceiros ou por questões ou elementos fora do alcance, controle ou ingerência das Partes; 
D. adequação do Produto adquirido pelo Cliente para um determinado fim, propósito ou uso escolhido pelo Cliente; 
E. produtos de Terceiros, cuja garantia o Cliente receberá diretamente do fabricante do produto e/ou do titular da licença; 
F. Produtos, Software, Entregáveis fabricados e fornecidos pela NUTER de acordo com o design, as especificações, as instruções e recomendações do Cliente; 
G. realização de qualquer instrução dada pelo próprio Cliente, seu representante ou pessoa ou empresa por ele indicada.

III. A garantia limitada da NUTER inclui peças e mão-de-obra, sendo restrita aos Produtos da marca NUTER, Produtos NUTER Outlet e Produtos NUTER Recondicionados. Os produtos de outras marcas estão sujeitos aos termos de garantia dos respectivos fabricantes. Na garantia dos Produtos NUTER, dependendo do tipo de garantia dos equipamentos, técnicos poderão ser deslocados, se necessário, ou os equipamentos deverão ser encaminhados para uma assistência técnica autorizada da NUTER, ambos após consulta telefônica. A NUTER não fornece garantia nem suporte técnico para os sistemas operacionais gratuitos, nem qualquer outro sistema operacional ou aplicativo que não tenha sido instalado pela própria NUTER nos computadores. A NUTER não garante a compatibilidade entre qualquer sistema operacional e os demais sistemas que não tenham sido instalados pela NUTER.

IV. A NUTER atesta que (1) os Serviços e as atividades estarão em conformidade com as Descrições de Serviço e (2) os Serviços serão realizados com habilidade e cuidado durante o período do Serviço aplicável.

V. A NUTER atesta que pelo período de 90 (noventa) dias (garantia legal), a contar da data de entrega, o Software da marca NUTER funcionará em todos os materiais relativos conforme as especificações desde que (1) o Cliente notifique a NUTER sobre qualquer erro ou defeito no Software, e (2) o Cliente forneça à NUTER exemplos documentados de tal erro ou defeito. A única responsabilidade da NUTER no que diz respeito à garantia concedida nesta cláusula e a única solução para o Cliente será a correção de quaisquer falhas do Software da marca NUTER de modo que ele funcione nos materiais conforme as especificações.

VI. A NUTER não oferece qualquer garantia que eventual Software fornecido ao Cliente no escopo destes Termos de Venda será seguro, completo, adequado, de uso ininterrupto, sem erro e/ou livre de vírus ou outros componentes nocivos, bem como que todos os erros no Software serão passíveis de correção. O Cliente deverá assumir eventuais custos necessários para a reparação e/ou correção de problemas causados por vírus e/ou outros componentes nocivos, a menos que tais erros e/ou vírus sejam resultantes de culpa grave ou dolo da NUTER. A NUTER também não oferece qualquer garantia com relação à acuracidade, qualidade, confiança, adequação, completude, utilidade ou efetividade de quaisquer relatórios, dados, resultados ou outras informações obtidas ou geradas pelo Cliente com relação ao uso do Software. O uso do Software é de inteira responsabilidade e risco do Cliente e a NUTER não terá quaisquer responsabilidade com relação ao uso do mesmo.

VII. A NUTER não garante que os Produtos e/ou Serviços ou Entregáveis funcionarão (1) em qualquer configuração específica não fornecida pela NUTER ou (2) a fim de produzir resultados específicos mesmo se a configuração ou o resultado tenha sido discutido com a NUTER.

VIII. Os Serviços de garantia podem exigir que a NUTER acesse hardware ou software que não seja fabricado pela NUTER. As garantias de alguns fabricantes podem ser canceladas se a NUTER ou outra pessoa que não o fabricante trabalhar no hardware ou no software. É responsabilidade do Cliente assegurar que o desempenho dos Serviços por parte da NUTER não afetará tais garantias ou, se afetar, que o efeito seja aceitável pelo Cliente. A NUTER NÃO SE RESPONSABILIZA POR GARANTIAS DE TERCEIROS OU POR QUALQUER EFEITO QUE OS SERVIÇOS DA NUTER POSSAM TER SOBRE ESSAS GARANTIAS.

11. Responsabilidades

I. Salvo nos casos de falta de pagamento, divulgação não autorizada de informações confidenciais e/ou violação de Direitos de Propriedade Intelectual, a responsabilidade total de qualquer das Partes perante a outra Parte, resultante a qualquer tempo destes Termos de Venda, não excederá o valor faturado pela NUTER e pago pelo Cliente durante os 12 (doze) meses imediatamente anteriores nos termos do Documento de Compra aplicável que originou o dano. Com exceção dos casos de divulgação não autorizada de informações confidenciais e/ou violação de Direitos de Propriedade Intelectual, as Partes serão responsáveis somente por danos emergentes, excluindo, sem limitação, danos punitivos, especiais, pessoais, incidentais, morais, estéticos, indiretos, lucros cessantes, perda de chances, perdas de receitas, danos à imagem e/ou da reputação, perda ou corrupção de Software, sistemas, rede, da base de dados e de informações e, ainda, eventual recuperação dos mesmos, interrupção ou suspensão dos negócios e danos imprevistos ou despesas para a obtenção de soluções substitutas.

II. A NUTER expressamente declara que não se responsabiliza civilmente, em nenhuma hipótese, por Produtos de Terceiros e software de código aberto ou software livre, ou em caso de quaisquer falhas nos Produtos e/ou Serviços se utilizados em Atividades de Alto Risco.

III. A NUTER também não será responsável perante o Cliente por pleitos formulados ou direitos alegados por terceiros contra o Cliente, salvo em caso de (i) fraude, conduta criminosa, dolo ou culpa grave comprovada da NUTER de que resultem danos à propriedade tangível, danos corporais ou morte ou (ii) violação dos Direitos de Propriedade Intelectual de terceiros relativos aos Produtos, Software, e/ou Serviços. Nas hipóteses acima, a NUTER somente ressarcirá o Cliente por pleitos formulados ou direitos alegados por terceiros conforme limites e parâmetros estabelecidos na cláusula acima.

IV. As exclusões e limitações de responsabilidade previstas nestes Termos de Venda configuram elementos essenciais deste e foram levadas em conta na formação dos preços apresentados ao Cliente.

V. A NUTER reconhece que não existe vínculo empregatício entre os trabalhadores designados para a prestação dos Serviços contratado e o Cliente. A NUTER responsabilizar-se-á, ainda, pela indenização ao Cliente por condenações em processos judiciais ou administrativos de natureza trabalhista, danos, custos ou despesas, de seus empregados, prestadores de serviços ou outra espécie de colaboradores da NUTER, excetuando-se situações ocorridas por culpa ou dolo do Cliente, tudo de acordo com o artigo 70, inciso III, do CPC, oriundos dos presentes Termos de Venda.

VI. Como condição para a aplicação do disposto na cláusula acima, o Cliente, quando intimado/notificado/cientificado da ação judicial e/ou processo administrativo decorrente dos presentes Termos de Venda, deverá: (I) notificar a NUTER, por escrito, em prazo que possibilite a defesa da NUTER ou para que a NUTER auxilie na defesa do Cliente, definido pelo prazo equivalente à metade do prazo legal ou determinado pelo órgão competente para apresentar informações e/ou defesa, exceto quando o Cliente comprovar que foi intimado em menor tempo e proceder à notificação à NUTER no mesmo dia; (II) prestar as informações necessárias para que a NUTER prepare e apresente sua defesa.

VII. O não atendimento do disposto na cláusula acima exime a NUTER de qualquer responsabilidade imposta ao Cliente disposta na cláusula V acima.

VIII. O Cliente é responsável pela realização de cópia de segurança (backup) das suas informações. As consequências de sua perda (como perdas e danos e lucros cessantes) sob nenhuma hipótese poderão ser imputadas à NUTER.

12. Atividades de Alto Risco

I. O Cliente está ciente de que os Produtos e/ou Serviços e Entregáveis não foram criados ou desenvolvidos para o uso em ambientes perigosos que exijam seu funcionamento sem falhas, incluindo uso ilimitado, utilização em instalações industriais estremas, nucleares, navegação de aeronaves ou sistemas de comunicação, controle de tráfego aéreo, sistemas de armas, equipamentos vitais ou quaisquer outras aplicações em que a falha dos Produtos e/ou Serviços ou Entregáveis possa ocasionar morte, ferimentos ou severos danos físicos ou à propriedade (“Atividades de Alto Risco”) dos animais a serem alimentados por seus produtos. A NUTER não garante a adequação dos produtos e/ou Serviços e Entregáveis em Atividades de Alto Risco.

13. Informações Confidenciais

I. Cada uma das Partes poderá ter acesso ou contato com Informações Confidenciais da outra Parte. As Informações Confidenciais não poderão ser divulgadas a terceiros a não ser que a divulgação limite-se aos empregados, agentes ou subcontratados da Parte receptora que tenham necessidade de ter acesso a elas, em conformidade com estes Termos de Venda e desde que essas pessoas tenham acordado por escrito em manter as Informações Confidenciais em estrito sigilo, sob termos e condições não menos exigentes que os contidos aqui. Cada umas das Partes concordam em adotar todas as precauções necessárias para manter a confidencialidade das Informações Confidenciais da outra Parte, de acordo com os padrões comerciais razoáveis de manutenção do sigilo. Se qualquer das Partes for requerida a divulgar qualquer informação confidencial da outra Parte em virtude de lei e/ou para o cumprimento de qualquer exigência regulatória, a Parte então requerida deverá notificar a outra Parte imediatamente e cooperar na busca de uma medida de salvaguarda razoável.

II. O acima disposto não se aplica às informações que: (i) eram do conhecimento da Parte receptora antes do seu recebimento da Parte divulgadora; (ii) estão ou venham a cair em domínio público sem culpa da Parte receptora; (iii) forem, por direito, recebidas pela Parte receptora de qualquer terceiro que não esteja sob dever de sigilo; (iv) forem divulgadas para um terceiro sem o dever de sigilo por parte do terceiro; (v) forem desenvolvidas de forma independente pela Parte receptora sem infração destes Termos de Venda; (vi) forem divulgadas pela Parte receptora com a aprovação prévia, por escrito, da Parte divulgadora ou, (vii) sejam divulgadas à Parte receptora após a Parte divulgadora receber uma notificação escrita da Parte receptora de que não aceitará outras divulgações de informações confidenciais. A obrigação de confidencialidade prevista nesta cláusula extingue-se no prazo de 05 (cinco) anos contados da data de extinção destes Termos de Venda.

14. Propriedade Intelectual

I. Cada Parte detém individualmente seus respectivos direitos de propriedade intelectual sendo que nenhum direito será transferido ou licenciado à outra Parte, a não ser através de contratos específicos de licença de uso e/ou de cessão de direitos, que deverão ser sempre por escrito e assinados por ambas as Partes

II. A NUTER defenderá e indenizará o Cliente em face de qualquer reivindicação por uso dos Produtos ou Serviços da marca NUTER que viole qualquer Direito de Propriedade Intelectual de terceiros. Neste caso, a NUTER, poderá oferecer ao Cliente, a exclusivo critério da NUTER, a possibilidade de trocar ou modificar os Produtos ou Serviços, devolver o seu preço, abatido o valor de depreciação ou obter o direito para que o Cliente continue utilizando os Produtos da marca NUTER ou que permita que a NUTER continue prestando os Serviços contratados. A NUTER reserva-se o direito de acionar, negociar e acordar a solução de disputas judiciais e extrajudiciais, a seu critério, em caso de reclamação de terceiro baseada em violação de Direitos de Propriedade Intelectual pelo uso dos Produtos ou Serviços NUTER. O Cliente deverá prestar assistência à NUTER, que arcará com as custas quando a disputa estiver relacionada diretamente com o seu Produto ou Serviço. A NUTER dispõe de todos os Direitos de Propriedade Intelectual que lhe correspondam sobre os Produtos ou Serviços NUTER. O Cliente notificará a NUTER, imediatamente, sobre qualquer violação ou uso não autorizado dos Produtos ou Serviços de sua propriedade intelectual.

III. Apesar do disposto na cláusula 14, II acima, a NUTER não responderá por qualquer obrigação constante da cláusula 14, II que seja resultante de violações de Direito de Propriedade Intelectual oriundos de (1) modificações nos Produtos ou Serviços que não tenham sido executados pela NUTER ou em seu nome, (2) combinação, operação ou uso dos Produtos Entregáveis ou Serviços juntamente com produtos ou serviços de terceiros (combinação esta que resultou na infração), (3) especificações ou instruções do Cliente, incluindo a incorporação de qualquer software ou outros materiais ou processos fornecidos ou solicitados pelo Cliente, ou (4) em jurisdição diversa daquela em que os Produtos ou Serviços forem vendidos.

IV. O Cliente deverá defender e indenizar a NUTER contra reclamações ou ações de terceiros resultantes de (1) falha do Cliente em obter a licença apropriada, os Direitos de Propriedade Intelectual ou outras permissões, certificações regulatórias ou aprovações associadas à tecnologia e/ou aos dados fornecidos pelo Cliente ou (2) associação de outros componentes diretos ou solicitação por parte do Cliente de instalação ou integração como parte de Produtos ou Serviços, (3) infração por parte do Cliente dos Direitos de Propriedade Intelectual da NUTER nos termos destes Termos de Venda.

15. Resolução

I. Qualquer parte poderá rescindir os presentes Termos de Venda imediatamente se:

A. a outra Parte cometer qualquer violação do disposto no presente instrumento e falhar em solucionar tal violação no prazo de 30 (trinta) dias após notificação por escrito; ou

B. houver sido decretada a liquidação, recuperação judicial ou extrajudicial ou falência da outra Parte;

II. A NUTER poderá rescindir este Contrato imediatamente através de notificação por escrito se o Cliente:

A. não pagar os valores devidos à NUTER pontualmente;

B. infringir as leis sobre controle de exportação.

C. ocorrer fusão ou incorporação do Cliente com qualquer competidor da NUTER.

III. As seguintes cláusulas permanecerão em vigor mesmo após a rescisão dos Termos de Vendas: 1 (Introdução); 2 (Definições); 3, V.; 6 (Produtos); 7 (Serviços e/ou Entregáveis); 8 (Serviços); 9, V (Open Source); 10 (Garantias); 11 (Responsabilidade); 12 (Atividades de Alto Risco); 13 (Informações Confidenciais); 14 (Propriedade Intelectual); 15 (Resolução); 16 (Força Maior); 17 (Controle de Exportação); e 18 (Vários).

16. Força Maior

I. A NUTER não será responsável por atrasos (incluindo nas entregas ou Serviços) causados por circunstâncias que escapem ao controle da NUTER (caso fortuito ou força maior). Em tal caso, a NUTER terá direito à prorrogação do prazo de entrega dos Produtos ou a execução de Serviços. Se o fato que der causa à impossibilidade do cumprimento do contrato durar mais que 30 (trinta) dias, estes Termos de Venda poderão ser resolvidos por qualquer uma das partes, sem direito a indenização. O término por caso fortuito ou força maior não acarretará a devolução total e/ou parcial dos valores relacionados a estes Termos de Venda já pagos à NUTER até a época da resilição. Igualmente, a resilição não desobrigará o Cliente de efetuar pagamentos por Serviços ou fornecimentos de Produtos já executados ou entregues que ainda não tiverem sido faturados e/ou pagos à época da resilição.

17. Controle de Exportação

I. Observância de normas de exportação. Cada uma das Partes concorda em cumprir com todas as leis e regulamentos aplicáveis a elas no curso destes Termos de Venda. O Cliente reconhece que os Produtos e/ou Serviços fornecidos ou prestados sob estes Termos de Venda, que podem incluir tecnologia, autenticação e codificação, estão sujeitos às leis e aos regulamentos de controle de exportação do Brasil e dos Estados Unidos, sejam eles fornecidos ou prestados nos Estados Unidos ou em qualquer outro país, bem como podem também estar sujeitos à regulamentação do país em que forem entregues ou executados. Cada uma das Partes concorda em cumprir com as leis e regulamentos acima. O Cliente poderá também estar sujeito à restrições de importação e exportação no caso de o Cliente transferir os Produtos, quaisquer itens ou resultados dos Serviços do país em que foram recebidos, sendo que o Cliente será responsável por cumprir com referidas restrições. Se qualquer software que seja fornecido pelo Cliente e usado como parte dos Produtos e/ou Serviços contiver codificação, o Cliente concorda em fornecer à NUTER toda a informação necessária para que a NUTER obtenha as licenças de exportação do Governo dos Estado Unidos ou de qualquer outra autoridade governamental, bem como fornecer à NUTER toda a assistência adicional que possa ser necessária para a obtenção dessas licenças. Não obstante o acima, o Cliente reconhece que é o único responsável pela obtenção das licenças necessárias relacionadas por ele exportados. A NUTER poderá solicitar quaisquer certificados de exportação dedo Cliente. O fornecimento dos Produtos ou a prestação dos Serviços dependerá da emissão da licença de exportação aplicável, exigida pelo Governo dos Estados Unidos ou qualquer outra autoridade governamental. A NUTER não será responsável por atrasos ou falhas na entrega dos Produtos e/ou Serviços, se decorrentes de falha do Cliente na obtenção da referida licença ou no fornecimento do certificado. O Cliente defenderá e indenizará a NUTER contra quaisquer reclamações ou ações de terceiros em decorrência de representações inexatas com relação à existência de uma licença de exportação, falha em fornecer informações à NUTER para que esta obtenha uma licença de exportação ou em razão de alegações feitas contra a NUTER em decorrência da violação ou alegação de violação pelo Cliente das leis e regulamentações de controle de exportação aplicáveis. A NUTER não é responsável por determinar se o Produto de Terceiro que será usado em conjunto com os Produtos e/ou Serviços satisfaz as exigências regulatórias locais do país em que os mesmos forem entregues ou executados, e a NUTER não será obrigada a fornecer qualquer Produto e/ou Serviço cujo resultado seja proibido pelas leis ou não cumpra com as exigências regulatórias locais.

II. Exclusões de dados. O Cliente reconhece que nenhuma parte dos Produtos e/ou Serviços foram desenhados com gerenciamento de segurança e acesso para o processamento e/ou armazenamento dos seguintes tipos de dados: (i) dados classificados e/ou usados na lista constante do US MunitionList, incluindo software e informações técnicas; (ii) objetos, serviços e informações técnicas designadas como artigos de defesa ou serviços de defesa; (iii) dados relacionados aos regulamentos do tráfico internacional de armas (ITAR – InternationalTraffic in ArmsRegulations); e (iv) quaisquer dados de identificação pessoal sujeitos a proteções adicionais em virtude de políticas ou práticas internas do Cliente, padrões específicos de indústria ou de legislação (em conjunto denominados “Exclusões de Dados”). O Cliente concorda que é o único responsável por revisar os dados que serão fornecidos à NUTER (ou aos quais a NUTER terá acesso) para garantir que as mesmas não contenham Exclusões de Dados.

18. Vários

I. Os títulos de cada uma das cláusulas são para referência e conveniência, não formando parte dos Termos de Venda.

II. O Cliente expressamente concorda e autoriza que sejam realizadas transferências de dados pessoais e de informações confidenciais do Cliente, dentro ou fora do Brasil, para empresas coligadas, afiliadas, controladas, controladoras e/ou do mesmo grupo econômico da NUTER.

III. As notificações no âmbito dos presentes Termos de Venda devem ocorrer por escrito e serão efetivadas quando entregues ao representante legal da outra parte, no endereço indicado na fatura emitida pela NUTER.

IV. Estes Termos de Vendas constituem o acordo integral entre a NUTER e o Cliente com relação ao objeto deste e suplanta todo e qualquer prévio entendimento, comunicação ou acordo, verbal ou escrito, entre a NUTER e o Cliente, e ainda prevalece em relação a qualquer Pedido de Compra do Cliente. Nenhuma alteração ou modificação destes Termos de Venda, total ou parcial, será válida ou obrigará as partes, a menos que efetuada por escrito e assinada pelos representantes autorizados de ambas as partes.

V. Se qualquer disposição destes termos de Venda for declarada inválida ou inaplicável por um Tribunal, as demais disposições não serão afetadas.

VI. A omissão de qualquer das partes em exigir o cumprimento de qualquer disposição do presente instrumento não deve ser considerada como renúncia ao direito de exigir o cumprimento de qualquer disposição contratual ou legal no futuro, bem como não implicará novação. Nenhuma renúncia, alteração ou modificação do presente instrumento será válida a menos que efetuada por escrito e assinada pelos representantes legais autorizados de ambas as partes.

VII. O Cliente aceita que os presentes Termos de Venda não poderão ser cedidos para qualquer pessoa física, ou jurídica, total ou parcialmente, sob qualquer hipótese, nem mesmo em face de incorporação ou venda de bens, salvo se houver anuência prévia e por escrito da NUTER. Quaisquer tentativas de cessão ou transferência dos direitos e obrigações sem o consentimento prévio e por escrito da NUTER será considerada nula e inválida, podendo ensejar a rescisão destes Termos de Venda.

VIII. O Cliente reconhece que fica expressamente proibido, salvo se houver prévia a expressa anuência da NUTER, de utilizar de qualquer logotipo, marca, nome comercial, nome domínio, sinais ou insígnias da NUTER e empresas do seu grupo econômico em quaisquer documentos, ferramentas ou sistemas do Cliente, bem como nos seus anúncios publicitários e/ou materiais promocionais, durante e após a vigência destes Termos de Venda.

IX. Estes Termos de Venda estão submetidos às leis do Brasil. Qualquer controvérsia será submetida ao Foro da Comarca de São Paulo – SP e tanto a NUTER como o Cliente renunciam expressamente a qualquer outro foro que possa corresponder em razão de seu domicílio presente ou futuro, salvo quando o Cliente for consumidor nos termos do Código de Defesa do Consumidor, hipótese em que prevalecerá o foro do domicílio deste.

 

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Aos cuidados de: Departamento Jurídico (Legal)

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Esta Declaração de privacidade relacionada às informações do cliente e do usuário final (“Declaração de privacidade”) se aplica à NUTER e às suas subsidiárias mundiais (“NUTER”, “nós” ou “nosso”), mas não àquelas subsidiárias da NUTER que publicaram suas próprias declarações de privacidade e segurança. Esta Declaração de privacidade também não se aplica aos sites de nossos parceiros de negócios ou a qualquer outro terceiro, mesmo se seus sites estiverem vinculados a nosso site. Recomendamos que você revise as declarações de privacidade de outras partes com as quais você interage.

Essa Declaração de privacidade descreve as Informações pessoais que coletamos de nossos clientes e usuários on-line (“você”), bem como as informações que coletamos automaticamente de suas visitas on-line (por exemplo, dados coletados por meio de cookies). Consulte suas declarações de garantia e a Política de Devolução da NUTER referente às políticas que se aplicam a informações contidas nos discos rígidos devolvidos para a NUTER.

AO ACESSAR QUALQUER SITE DA NUTER, VOCÊ DECLARA QUE ESTÁ CIENTE E QUE ACEITA OS TERMOS DA PRESENTE DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE.


Para os propósitos desta Declaração de Privacidade, “Parceiro de negócios” significa subcontratado, fornecedor ou outra entidade com quem temos um relacionamento de negócios contínuo para fornecer produtos, serviços ou informações. “Informações pessoais” significam informações que identificam o cliente, como nome, número de telefone e endereço de e-mail, incluindo números identificativos, dados locacionais ou identificadores eletrônicos, quando estes estiverem relacionados a uma pessoa.

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Informações que coletamos

Poderemos solicitar que você forneça Informações pessoais quando você

  • Usar nossos sites.
  • Solicitar cotações, serviços, suporte, downloads, testes, whitepapers ou informações.
  • Fazer pedidos de produtos ou serviços ou registrar-se para eventos ou webinars.
  • Solicitar um cartão de crédito ou financiamento.
  • Participar de pesquisas, concursos ou outras atividades promocionais on-line ou em qualquer outro local.
  • Inscrever-se para boletins informativos, programas da NUTER, e-mails promocionais ou outros materiais.
  • Candidatar-se a um emprego, enviar seu currículo/CV ou criar um perfil de candidato.
  • Entrar em contato conosco.

As Informações pessoais que solicitamos podem incluir, sem limitação, seu endereço de e-mail, nome, endereço residencial e número de telefone. Se você fizer uma compra, poderemos solicitar o número de seu cartão de crédito e suas informações para cobrança. Também podemos solicitar o número do Seguro Social e outros dados para processar sua solicitação de crédito ou financiamento. Pode ser solicitado que os candidatos a emprego forneçam informações, como formação educacional, experiência de emprego e interesse no trabalho, e essas informações podem ser registradas e processadas em países diferentes. Também podemos coletar informações demográficas, como informações sobre seu negócio ou empresa, idade, sexo, interesses e preferências. Os formulários que você escolher preencher indicarão se as informações solicitadas são mandatórias ou voluntárias.

Podemos coletar informações sobre suas visitas a nossos sites, incluindo as páginas visualizadas, os links e anúncios que clica, os termos de pesquisa que você digita, além de outras ações que você toma em conexão com sites e serviços da NUTER. Também podemos coletar certas informações do navegador que você usou para entrar em nosso site, como seu endereço de Protocolo de Internet (IP), tipo e idioma do navegador, tempos de acesso, o URL (UniformResourceLocator, Localizador Uniforme de Recursos) do site que o enviou para o nosso site e para qual URL você navega de nosso site se clica em um de seus links.

Para lhe oferecer uma experiência mais consistente e personalizada em suas interações com a NUTER, as informações coletadas por meio de uma fonte podem ser combinadas com as informações que a NUTER obtém por meio de outras fontes. Também podemos combinar as informações que coletamos com as informações obtidas de outras partes, incluindo nossos Parceiros de negócios e outros terceiros.

Alguns serviços da NUTER podem ser associados a outras marcas e oferecidos em conjunto com outra empresa. Se você se registrar ou usar esses serviços, tanto a NUTER quanto a outra empresa também poderão receber as informações coletadas em conjunto com os serviços de marcas associadas, bem como poderão usar as informações de acordo com a declaração de privacidade da empresa e com outros contratos firmados com você.

Como usamos as Informações pessoais

A NUTER usa suas Informações pessoais para:

  • Fornecer os serviços e dar suporte ou realizar as transações que você tenha solicitado.
  • Enviar comunicados a você, como informações sobre segurança do produto, o status de sua transação, incluindo confirmações de pedidos, informações sobre programas particulares da NUTER dos quais você optou por participar, informações sobre produtos e serviços disponibilizados pela NUTER e suas subsidiárias, ofertas promocionais e pesquisas.
  • Facilitar a comunicação entre Parceiros de negócios da NUTER.
  • Personalizar, analisar e melhorar nossos produtos e serviços (incluindo o conteúdo e os anúncios sobre nossos sites), tecnologias, comunicações e relacionamento com você.
  • Impor nossas condições de venda, termos do site e/ou contratos separados (se aplicáveis) com você.
  • Evitar fraude e outras atividades ilegais ou proibidas.
  • Proteger a segurança ou a integridade de nossos sites, negócios ou produtos ou serviços.
  • Ou de alguma outra forma, conforme divulgado para você no ponto de coleta.

As Informações pessoais coletadas podem ser armazenadas e processadas no Brasil ou em qualquer outro país em que a NUTER ou suas subsidiárias ou Parceiros de negócios mantenham unidades.

Divulgação de Informações pessoais

Podemos compartilhar suas Informações pessoais com subsidiárias ou Parceiros de negócios para realizar as transações que você solicitar ou para fazer nossos negócios ou para fazer com que nossas subsidiárias tenham grande capacidade de resposta para as suas necessidades, o que inclui o fornecimento de informações por parte de nossas subsidiárias sobre a NUTER e os produtos e serviços da marca da NUTER. Esses comunicados podem incluir solicitações relacionadas a produtos, serviços ou ofertas da NUTER e da marca da NUTER. Compartilharemos Informações pessoais somente com Parceiros de negócios que concordam em proteger suas Informações pessoais e as utilizarem exclusivamente para os propósitos estabelecidos pela NUTER.

Além disso, a NUTER pode compartilhar suas Informações pessoais com participantes de nossa cadeia de vendas e marketing incluindo, mas sem limitação, varejistas, revendedores, distribuidores, integradores, preenchedores de pedidos e alguns agentes de vendas (“Parceiros de canal”), para os propósitos limitados de vendas, marketing ou fornecimento de suporte para produtos e serviços da NUTER.
 
Também podemos revelar suas Informações pessoais em conexão com as leis aplicáveis, a prevenção de fraudes ou outra ação legal; conforme exigido por lei ou regulamentação, se a NUTER (ou uma parte da NUTER) for vendida ou fundir-se com outra empresa; ou se a NUTER crer, de forma razoável, que é necessário fazê-lo para proteger e NUTER, seus clientes ou o público.

Exceto conforme descrito anteriormente, não divulgaremos Informações pessoais a terceiros para seus próprios propósitos de marketing sem o seu consentimento livre, e informado.

Como você pode acessar suas informações

A NUTER deseja ajudar a manter suas Informações pessoais precisas. Para visualizar ou editar Informações pessoais que foram armazenadas on-line em sua conta da NUTER, visite as seções MyAccount (Minha conta) ou Premier Account (Conta Premier) do site www.nuter.com.br. Para fins de segurança de sua conta, será necessário que você entre com seu ID e senha de login. Se você tiver alguma pergunta sobre o tipo de Informações pessoais que armazenamos sobre você ou se desejar solicitar a exclusão ou correção das informações, envie uma solicitação por escrito para sac@nuter.com.br ou para o endereço postal fornecido na parte inferior desta Declaração de privacidade.

Seleção de suas preferências de comunicação e recusa de marketing

Você pode optar por receber ou não comunicados de marketing da NUTER indicando suas preferências. As oportunidades para selecionar suas preferências incluem o seguinte:

  • As seções MyAccount (Minha conta) e Premier Account (Conta Premier) em www.nuter.com.br permitem que você escolha se deseja receber comunicados de marketing da NUTER, bem como inscrever-se ou cancelar inscrição para boletins informativos sobre produtos e serviços; e
  • Em qualquer ponto, você também pode visitar nossa ListRemoval Page (Página de remoção da lista) e enviar uma solicitação para ser removido de nossas listas de anúncios e marketing (catálogos, telefone, fax e e-mail);
  • Ao salvar um carrinho quando faz compras on-line, você pode optar por receber lembretes por e-mail;
  • Qualquer anúncio da NUTER, ou de qualquer terceiro em nome da NUTER, será conduzido de acordo com as leis aplicáveis e incluem, onde aplicável, métodos que permitem que você expresse suas preferências (incluindo a possibilidade de ser removido das listas de anúncios e de marketing, conforme estabelecido acima).

Aguarde até 10 (dez) dias úteis para que suas preferências de e-mail entrem em vigor. Como algumas promoções e catálogos de mala direta são desenvolvidos antecipadamente, às vezes você pode receber solicitações depois que recebermos sua solicitação de preferências.

Como protegemos suas informações pessoais

A NUTER utiliza todas as etapas cabíveis e mecanismos de segurança adequados para proteger suas Informações pessoais contra uso incorreto, interferência e perda, bem como acesso não autorizado, modificação ou divulgação, conforme exigido por lei. As formas como fazemos isso incluem:

  • uso de criptografia ao coletar ou transferir informações pessoais, como detalhes do cartão de crédito;
  • limitação do acesso físico às nossas instalações;
  • limitação do acesso às informações que coletamos sobre você;
  • garantia de que nós e nossos Parceiros de negócios tenhamos os mecanismos de segurança adequados para manter as Informações pessoais seguras; e
  • nos locais exigidos por lei, destruição ou eliminação de identificação de Informações pessoais.

Coleta e uso de Informações pessoais das crianças

A NUTER considera seriamente a privacidade de crianças. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 13 (treze) anos de idade por meio de nossos sites. Se você tiver menos de 13 (treze) anos, não envie informações pessoais por meio de nossos sites sem o consentimento expresso e a participação de seus pais ou responsáveis.

Como nós e nossos parceiros usamos cookies e Web beacons

Como nós e nossos parceiros usamos cookies

Os sites da NUTER contêm “cookies” da NUTER e de terceiros para permitir que você se conecte a nossos serviços e ajude a personalizar sua experiência on-line. Usamos cookies para armazenar suas preferências e outras informações sobre seu computador, bem como para poupar tempo eliminando a necessidade de inserir as mesmas informações várias vezes.

Um cookie é uma parte do texto que é inserida no disco rígido do computador. Dependendo das configurações selecionadas, o navegador adiciona o texto ao seu dispositivo como um arquivo pequeno. Muitos navegadores estão configurados para aceitar cookies por padrão. Você tem a capacidade de aceitar ou recursar cookies conforme sua preferência. A parte de Ajuda do navegador, muito provavelmente localizada na barra de ferramentas, geralmente informa como você deve fazer para impedir que seu navegador aceite novos cookies, como o navegador o notifica quando você recebe um novo cookie ou como desativar todos os cookies juntos. 

Os cookies permitem que você aproveite alguns dos recursos essenciais da NUTER, incluindo salvar um Carrinho de compras e se lembrar de itens colocados no Carrinho de compras entre visitas. Se você optar por recusar cookies, poderá não conseguir se conectar ou usar outros recursos interativos de sites e serviços da NUTER que dependem de cookies.

Anúncio de exibição personalizada pela NUTER e outros fabricantes

A NUTER também trabalha com anúncios e personalização de Parceiros de negócios que usam cookies para nos ajudar a exibir conteúdo personalizado e anúncio adequado durante suas visitas a www.nuter.com.br e a outros sites baseados em suas visitas a www.nuter.com.br. Os cookies colocados por esses Parceiros de negócios também nos auxiliam com a avaliação do desempenho de nossas campanhas de anúncios e com a identificação das páginas que você visualiza, os links e anúncios em que clica, outras ações que você toma nessas páginas da Web e o site onde você estava antes de chegar a uma página da Web. Esses cookies podem ser eficazes se você estiver em www.nuter.com.br ou em outro site. 

“Não rastrear” sinais 

Conforme descrito na seção “Como nós e nossos parceiros usamos cookies” anteriormente, alguns navegadores também têm o recurso de ativar uma configuração “não rastrear”. Essa configuração envia um sinal especial aos sites que você encontra ao navegar na Web. Esse sinal “não rastrear” não visa desativar certas formas de rastreamento recusando cookies nas configurações de seu navegador, pois os navegadores com a configuração “não rastrear” ativada ainda têm o recurso de aceitar cookies. A NUTER não responde aos sinais “não rastrear” dos navegadores da Web neste momento. Se fizermos isso no futuro, descreveremos como o faremos nesta Declaração de privacidade. Para obter mais informações sobre “não rastrear”, visite www.allaboutdnt.org (Em Inglês).

Marketing personalizado por e-mail pela NUTER

Alguns anúncios de marketing que você recebe, incluindo o marketing por e-mail, também podem ser personalizados com base em suas visitas a www.nuter.com.br e em seu histórico de navegação e compras. Além disso, quando você clica em alguns links de marketing por e-mail que recebe, nosso prestador de serviços de e-mail pode inserir um cookie em seu navegador. Esse tipo de cookie será vinculado ao seu endereço de e-mail ou endereço IP e usado para coletar informações sobre os produtos e serviços que você visualiza e compra em www.nuter.com.br. As informações coletadas podem ser usadas para personalizar mensagens futuras de marketing por e-mail que você receber. É possível recursar este uso clicando no link para cancelar inscrição fornecido em todas as mensagens de marketing por e-mail personalizadas que você recebe.

Como nós e nossos parceiros usam Web beacons, marcações de pixel e tecnologia de controle

A NUTER ou seus Parceiros de negócios podem usar Web beacons em nossos sites, em nossas mensagens de e-mail, em nossos anúncios em outros sites ou em nossos anúncios em mensagens de e-mail de terceiros. De maneira semelhantes, os terceiros cujo conteúdo ou anúncios são exibidos em www.nuter.com.br, ou cujas mensagens de e-mail o www.nuter.com.br envia a nossos usuários, também podem inserir Web beacons em seus anúncios ou suas mensagens de e-mail para fins de avaliação da eficácia do conteúdo, dos anúncios ou das mensagens de e-mail.

Um Web beacon é uma imagem eletrônica que pode ser usada para reconhecer um cookie no computador quando você visualiza uma página da Web ou uma mensagem por e-mail. Os Web beacons nos ajudam a avaliar a eficácia de nosso site e de nossos anúncios de várias maneiras. Por exemplo, os Web beacons podem contar o número de indivíduos que visitam nosso site de um anúncio específico ou que podem fazer uma compra de nosso site depois de visualizar um anúncio específico ou eles podem nos informar quando uma página da Web é visualizar e fornecer uma descrição da página onde o Web beacon é inserido. Os Web beacons também podem avaliar a eficácia de suas campanhas por e-mail, contando o número de indivíduos que abrem ou agem perante uma mensagem por e-mail, determinando quando uma mensagem é aberta e quantas vezes ela é encaminhada. Em conformidade com as leis locais, podemos combinar as informações que coletamos por meio de Web beacons com outras Informações pessoais suas que coletamos. 

Podemos permitir que alguns de nossos Parceiros de negócios compilem estatísticas individuais ou agregadas a partir do uso de Web beacons em www.nuter.com.br pela NUTER, seus agentes ou terceiros, para determinar a eficácia do marketing on-line e desenvolver estatísticas sobre a frequência que clicar em um anúncio resulta em uma compra ou outra ação no site do anunciante. As informações agregadas podem incluir informações demográficas e de utilização. Nenhuma Informação pessoal sobre você é compartilhada com Parceiros de negócios para esta pesquisa. 

Você pode tornar alguns Web beacons inutilizáveis rejeitando cookies em seu navegador da Web conforme descrito na seção Como nós e nossos parceiros usamos cookies anteriormente. 

Quando você visita nossos sites ou visualiza uma de nossas mensagens de e-mail, podemos usar marcações de pixels (também chamadas gifs “limpos”), links de controle e/ou tecnologia semelhante para observar algumas das páginas que você visita em nossos sites. Também podemos usar marcações de pixels para determinar os tipos de e-mail compatíveis com seu navegador. Podemos usar as informações coletadas por meio de Web beacons, marcações de pixels, links de controle e tecnologia similar em combinação com suas Informações pessoais para personalizar sua experiência em www.nuter.com.br e fornecer anúncios mais úteis e relevantes.

Recursos de mídia social

Nossos sites contêm recursos de mídia social, incluindo o botão “Curtir” do Facebook e o botão “Seguir” do Twitter. Esses recursos podem coletar seu endereço IP, a página que você está visitando em nosso site e pode definir um cookie para ativar o recurso para que funcione de maneira adequada. Os recursos de mídia social são hospedados por um terceiro ou diretamente em nossos sites. Suas interações com esses recursos são controladas pela política de privacidade da empresa que a fornece.

Links para sites e serviços de terceiros

Esteja ciente de que a NUTER fornece links para outros sites, os quais, se clicados por você, poderão coletar suas Informações pessoais. As práticas de informações desses sites de terceiros vinculados ao www.nuter.com.br não são cobertas por esta Declaração de privacidade.

Alterações desta Declaração de privacidade

Atualizamos ocasionalmente esta Declaração de privacidade. Se fizermos alterações nesta Declaração de privacidade ou em qualquer material sobre como usamos suas Informações pessoais, revisaremos essa Declaração para refletir tais informações, bem como revisaremos a data efetiva desta Declaração de privacidade, incluída no fim desta seção. Incentivamos que você revise periodicamente esta Declaração de privacidade para que seja informado de como estamos usando e protegendo suas Informações pessoais.

Como entrar em contato conosco

Se você desejar entrar em contato conosco por qualquer motivo referente às nossas práticas de privacidade, escreva para o seguinte endereço:

 

OFFTEX IND. E COMÉRCIO DE PRODUTOS E SERVIÇOS LTDA.

Aos cuidados de: Departamento Jurídico (Legal)

Rua General Flores, 149

Bom Retiro

São Paulo – SP

CEP 011.29-010

 


Você também pode nos enviar e-mail para sac@nuter.com.br


Data efetiva: 13 de agosto de 2019

Última atualização: 13 de agosto de 2019

Sobre nossos anúncios & e-mails

A NUTER e seus parceiros podem usar as informações sobre suas visitas a esse e outros sites. Estas informações poderão incluir as páginas que você visita, os itens que você visualiza ou coloca no carrinho de compras, ou as suas respostas a nossos anúncios e e-mails. Essas informações nos permitem tornar os anúncios da NUTER mais relevantes para você. Isso é conhecido como interesse com base em anúncios. Por exemplo, se você pesquisou recentemente por Alimentadores ou Comedouros Automático para Animais, estará mais sujeito a ver um anúncio sobre nossa linha de produtos e serviços NUTER. Por esse motivo, a NUTER tem selecionado parceiros que são membros de associações autorreguladoras.

Para cancelar o recebimento de anúncios com base em interesse fornecidos pelos parceiros da NUTER, ou personalizar sua experiência nos sites da NUTER, acesse a página de gerenciamento de cookies NUTER, hospedada por (INSERIR O NOME/HOSPEDAGEM) para cancelar. Após cancelar, ainda será possível ler anúncios da NUTER nos sites da NUTER e em outros sites da Web, mas esses anúncios não serão personalizados pela NUTER ou nossos parceiros.
 
Para obter mais informações sobre como a NUTER usa cookies e como gerenciar suas configurações de cookies através do seu navegador, acesse nossa Declaração de privacidade.
 
Observe que ao limpar os cookies, ou utilizar um navegador diferente ou dispositivo, você será solicitado novamente a concordar com a utilização de cookies e/ou interesse com base em anúncios, o que poderá solicitar redefinição das opções.
 
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco via sac@nuter.com.br.

Além dos temos de qualquer contrato entre você e a NUTER, as políticas a seguir também são aplicadas no seu relacionamento com a NUTER. Por favor, reveja essas políticas cuidadosamente para obter informações adicionais importantes sobre as nossas práticas empresariais.

Cookies

Um cookie é qualquer cadeia de texto que pede autorização para alojar-se no disco rígido do seu computador. Se você aceita, então o navegador agrega o texto em um arquivo pequeno. 
Caso tenha configurado seu navegador para notificá-lo antes de aceitar um cookie, notará que a www.nuter.com.br solicita o estabelecimento de um cookie no seu computador. Sua finalidade é notificar-nos quando você visita nosso site. Este cookie apenas diz que regressou um visitante anterior a www.nuter.com.br. Não nos diz qual é o seu correio eletrônico, nem quem é você.

Por que os cookies são tão persistentes?

Se o servidor da Web não detecta um número de identificação único para sua sessão, irá gerar um e o enviará ao cliente na forma de um cookie. Por isso, quando se aceita o cookie, ele só é recebido uma vez. Se você não aceita o cookie, o servidor tenta enviar-lhe um em cada visita sua até que você aceite. Isto significa que todas as páginas, e os elementos dessas páginas, que você acessa a partir da www.nuter.com.br, solicitarão a colocação de um cookie, a menos que você já tenha um.

Que significa isto para mim, visitante?

Existem várias vantagens intermediárias em www.nuter.com.br que você pode comprovar através do uso de cookies. Por exemplo, a área de suporte de www.nuter.com.br conserva seu número de serviço entre as visitas. Quando voltar ao site, notará que o número de serviço de seu computador já aparece no espaço correspondente. 
Quando você explora a loja, pode acrescentar produtos à sua lista de compras e voltar vários dias depois para escolher outros produtos a partir do ponto em que parou, com os produtos ainda na sua lista. 
Além disso, ofertas especiais e áreas de acesso especial do site logo serão mais fáceis de usar com a tecnologia dos cookies. Em geral, os cookies nos ajudam a oferecer um Web site melhor, permitindo supervisionar o que funciona e o que não funciona através da análise do tráfego no site. No futuro, um cookie poderá permitir que saibamos quais informações você prefere ler (ou não ler). Por exemplo, se você é um cliente empresarial, podemos assessorá-lo sobre o conteúdo específico para suas necessidades.

Por que preciso saber disto?

Porque desejamos que você saiba por que pedimos que aceite um cookie. Queremos ter certeza de que entende que aceitar um cookie não nos dá acesso, de maneira alguma, ao seu computador ou a qualquer informação pessoal sua. Sabemos que muitas pessoas sentem-se incomodadas com os cookies; mas depois de conversar com muitos dos nossos usuários, consideramos que o benefício que os dois lados obtêm com seu uso vale a pena. Valorizamos os relacionamentos que temos com nossos clientes atuais e futuros, de modo que respeitamos esta preocupação.

Como a NUTER e seus Parceiros utilizam Cookies

O site da NUTER utiliza “cookies” da NUTER e de terceiros para permitir que você acesse nossos serviços e para ajudar a personalizar sua experiência online. Um cookie é um pequeno texto colocado no disco rígido do seu computador. Dependendo das configurações que você selecionou, seu navegador adiciona o texto como um pequeno arquivo no seu equipamento. Você pode alterar as configurações do navegador conforme descrito abaixo. Muitos navegadores são configurados para aceitar cookies por default. 
 
Utilizamos cookies para armazenar suas preferências e outras informações em seu computador de modo a economizar seu tempo, eliminando a necessidade de introduzir as mesmas informações repetidas vezes.

Publicidade Direcionada pela NUTER e Terceiros

Também trabalhamos com publicidade de terceiros e parceiros de personalização que utilizam cookies para nos ajudar a exibir conteúdo personalizados e anúncios publicitários pertinentes durante suas visitas ao site www.nuter.com.br e outros. Os cookies colocados por nossos parceiros nos auxiliam também a medir o desempenho de nossas campanhas publicitárias. 

Da mesma forma, terceiros utilizam cookies para fazer a publicidade de outras empresas além da NUTER na internet, estando você na www.nuter.com.br ou outro site, com base em suas visitas ao site NUTER.com e outros, e para medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias. Esses cookies auxiliam os terceiros a identificar as páginas que você visualiza, os links e anúncios nos quais você clica, outras ações que você realiza nessas páginas e o site do qual você veio antes de entrar em uma página.

Marketing Direcionado via E-mail pela NUTER

Alguns dos anúncios de marketing que você recebe, incluindo e-mails de marketing, podem ser personalizados com base em suas visitas ao www.nuter.com.br e em seu histórico de navegação e compra. Além disso, quando você clica em alguns dos links presentes nesses e-mails que você recebe da NUTER, nosso serviço de e-mail poderá colocar um cookie em seu navegador. Este cookie será vinculado ao seu endereço eletrônico e usado para coletar informações sobre os produtos e serviços que você visualiza e compra no site www.nuter.com.br. As informações coletadas podem ser personalizadas e direcionar futuros e-mails de marketing que você venha a receber. Você pode optar por não receber esse serviço clicando no link de cancelamento fornecido em todos os e-mails de marketing personalizado que você recebe 
 
Você pode optar por aceitar ou recusar cookies. A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente. Contudo, você geralmente pode modificar sua configuração do navegador para recusar cookies, se preferir. Se você optar por recusar cookies, talvez você não consiga acessar ou usar outros recursos interativos dos sites da NUTER e os serviços que dependem de cookies.

Como a NUTER e seus Parceiros utilizam Web Beacons

A NUTER ou os terceiros com quem contratamos ou subcontratamos podem utilizar web beacons em nosso site, em nossos e-mails, em nossos anúncios publicitários em outros sites, ou em nossos anúncios em e-mails de terceiros. De forma similar, terceiros cujo conteúdo ou anúncios aparecem no site www.nuter.com.br, ou cujos e-mails @nuter.com.br envia a nossos usuários, também podem colocar web beacons em seus anúncios ou e-mails com a finalidade de avaliar a eficiência do conteúdo dos anúncios ou e-mail. 

Um web beacon é uma imagem eletrônica que pode ser utilizada para reconhecer um cookie em seu computador quando você visualizar uma página da web ou e-mail. Os web beacons nos ajudam a avaliar a eficácia do nosso site e de nossos anúncios de várias maneiras. Por exemplo, web beacons podem contar o número de pessoas que visitam nosso site a partir de um anúncio específico ou que realizam uma compra em nosso site após visualizarem um anúncio específico, ou podem nos dizer quando uma página da web é visualizada e fornecer uma descrição da página onde está colocado o web beacon. Web beacons também podem medir a eficácia de nossas campanhas via e-mail, contando o número de pessoas que abrem ou agem com uma mensagem de e-mail, determinando quando uma mensagem é aberta e determinando quantas vezes uma mensagem de e-mail é reencaminhada. 

As informações que coletamos através de web beacons podem incluir algumas informações pessoais limitadas, e os web beacons nos permitem reconhecer os usuários acessando os cookies da NUTER. Também podemos combinar as informações que coletamos através de web beacons com outras informações pessoais que coletamos de você. 

Utilizamos todas estas informações para melhor adequar o nosso marketing ao seu perfil e podemos utilizá-las para outras finalidades, tais como habilitar um carrinho de compras, personalizar o conteúdo em nosso site e realizar pesquisas internas. 

Proibimos que web beacons de nossos sites sejam utilizados por terceiros para acessar suas informações pessoais. Podemos permitir que terceiros compilem informações individuais ou estatísticas agregadas a partir do uso de web beacons no site www.nuter.com.br pela NUTER, seus agentes ou outros, para permitir que referidos terceiros determinem a eficácia do marketing online e permitir que desenvolvam estatísticas sobre com que frequência clicar em um anúncio resulta em uma compra ou outra ação no site do anunciante. As informações agregadas são anônimas e podem incluir informações demográficas e de utilização. Nenhuma informação pessoal identificável sobre você é compartilhada com os parceiros desta pesquisa. 

Ao recusar cookies, você poderá tornar alguns web beacons inutilizáveis. 

Data de Vigência desta Cookies e Web Beacons Online: 13 de agosto de 2019.

Informações da empresa

Política Global de Mídias Sociais

Política de mídia social

A NUTER incentiva os membros da equipe a representarem a empresa. À medida que o cenário on-line continua a se desenvolver, as oportunidades de comunicação dos membros da equipe NUTER entre si e o mundo estão evoluindo. Embora a mídia social crie novas oportunidades de expressão pessoal, ela também cria novas responsabilidades.

Como membro da equipe NUTER, você é visto pelos clientes, parceiros e terceiros como um representante da NUTER. Mesmo que você não faça referência específica sobre o seu trabalho, a sua participação nas plataformas de mídia social causa reflexos na NUTER.

Esta política é a primeira etapa, não a última, da jornada de mídia social.
Como o termo mídia social é usado de várias maneiras diferentes, queremos ter certeza de que você compreende o que significa mídia social para nós. Mídia social é qualquer ferramenta ou serviço que facilita as conversas pela Internet. Mídia social não se aplica somente aos grandes nomes tradicionais como Facebook, Twitter e WeChat, mas também se aplica a outras plataformas que você usa para conversar e que talvez não considere como mídia social. Plataformas como YouTube, Flickr, blogs e wikis fazem parte da mídia social.

Finalmente, embora essa política seja escrita de forma a facilitar a compreensão e em tom de conversação, ela não deixa de ser uma política. Caso não siga os princípios descritos abaixo ao participar de mídia social, você poderá enfrentar graves consequências, até mesmo rescisão, de acordo com as leis do país no qual você estiver empregado. Como ninguém quer que isso aconteça, leia toda a política para compreendê-la.

A NUTER tem cinco princípios de mídia social que você deve conhecer antes de participar de qualquer tipo de conversa on-line que possa impactar a NUTER. A saber:


1 – Seja gentil, divirta-se e conecte-se

A mídia social é um lugar para conversar e estabelecer conexões, esteja você fazendo isso pela NUTER ou por você mesmo. As conexões que você fizer na mídia social terão mais valor se você se lembrar de conversar em vez de fazer propaganda. A NUTER sempre foi líder no uso da tecnologia para se conectar diretamente com os clientes. A mídia social é outra ferramenta que você pode usar para expandir a nossa marca, basta que você faça isso da maneira correta.

2 – Proteja as informações

A mídia social o incentiva a compartilhar informações e se conectar com as pessoas. Ao usar a mídia social, você deve tentar desenvolver relacionamentos. No entanto, você também deve estar ciente que, através do seu relacionamento com a NUTER, você tem acesso a informações confidenciais que não devem se tornar públicas. Assim, você não deve compartilhar as informações confidenciais da empresa ou qualquer informação de identificação pessoal dos nossos clientes. Todo ano, você realiza um curso sobre como proteger a privacidade e as informações pessoais. O mesmo se aplica à mídia social. Se você, por engano, postar informações confidenciais em uma plataforma de mídia social, será difícil remover essas informações completamente.

3 – Seja transparente e divulgue

Ao falar sobre a NUTER na mídia social, você deve divulgar que trabalha para a NUTER. Os seus amigos podem saber que você trabalha para a NUTER, mas a rede de amigos e colegas deles pode não saber, e você não quer enganar ninguém. A forma mais simples de divulgar é usar a hashtag #Iwork4NUTER em qualquer postagem que fale sobre a NUTER ou o seu emprego na NUTER.

4 – Siga a lei, siga o Código de conduta

A mídia social permite que você se comunique com uma rapidez incrível e sua mensagem se torna viral em segundos. Isso dificulta a correção de uma mensagem imprecisa depois de compartilhada. A melhor conduta é verificar duplamente todo o conteúdo antes de compartilhá-lo, quanto à precisão e para garantir que ele está de acordo com a estratégia geral de mídia social da NUTER, com o nosso Código de conduta e que respeita as restrições aplicadas ao conteúdo com base na lei local (como as diretrizes de aprovação da FTC nos EUA) e as normas da plataforma que está sendo usada (como os Termos de serviço do site no qual você está compartilhando). Um dos principais valores da NUTER é cumprirmos a nossa função útil com base em nossos princípios e valores, e isso também se aplica à mídia social. Os membros da equipe NUTER agem de acordo com elevados padrões éticos, como dita o Código de conduta, e isso se aplica à mídia social, assim como tudo o que você fizer como um membro da equipe NUTER.

5 – Seja responsável

Certifique-se de participar das conversas na mídia social da maneira correta. Se você não tiver autoridade sobre um assunto, encaminhe a pessoa com dúvida para um especialista, em vez de responder você mesmo. Não fale em nome da NUTER se você não estiver dando uma resposta oficial da NUTER, e certifique-se de que o seu público saiba a diferença. Caso veja algum conteúdo relacionado à NUTER compartilhado em uma plataforma de mídia social de forma errônea, informe imediatamente a equipe de negócios sociais, o seu gerente, o departamento de Ética e conformidade ou outro contato apropriado. E lembre-se sempre que qualquer informação postada em mídia social pode se tornar viral, independentemente das suas configurações de privacidade. Assim, certifique-se de postar apenas conteúdo que você se sinta à vontade ao ser exibido na caixa de entrada do seu chefe, no feed do Twitter do seu colega ou na primeira página de um site de notícias importante. Evite postar conteúdo que contenha implicações legais, propriedade intelectual que pertença a outras empresas e linguagem difamatória. Tudo o que você postar on-line poderá ser rastreado de volta até você. Assim, certifique-se de que a sua mensagem é apropriada antes de postá-la. A sua postagem poderá ser compartilhada com outras pessoas e arquivada mesmo que você a exclua posteriormente. Mesmo que você informe na sua biografia que o conteúdo postado é opinião própria, isso pode não impedir que uma pessoa on-line reclame da sua atividade e observe que você trabalha para a NUTER.

Propriedade da conta na mídia social

Esta seção não é um princípio da mídia social, mas é importante o suficiente para estar nesta política. Se você participar de atividades em mídia social como parte do seu trabalho na NUTER em uma conta criada para a NUTER, essa conta poderá ser considerada propriedade da NUTER. Se essa conta é propriedade da NUTER, não será possível levá-la com você caso saia da empresa. Ou seja, você não deverá tentar alterar a senha ou o nome da conta ou criar uma conta parecida ou reivindicar propriedade dos contatos e das conexões feitas através da conta. Isso não se aplica às contas pessoais que você pode acessar do trabalho, mas certamente se aplica a todas as contas com a marca NUTER. Caso tenha dúvidas sobre uma conta que você utiliza, contate a equipe de Capacitação e governança para falar sobre a conta.

Política global para mídia social Data de vigência: 13 de agosto de 2019.

Criptografia

O que é criptografia?

A criptografia é um processo através do qual utilizamos software para proteger informações sigilosas enquanto elas estão em trânsito para a NUTER.

Como funciona?

A criptografia se baseia em um código com duas partes diferentes, a parte pública e a parte privada. A parte pública do código é distribuída às entidades com as quais você deseja se comunicar. A parte privada é para uso exclusivo do receptor. 

Quando você envia informações pessoais à www.nuter.com.br, você utiliza o código público da NUTER para codificar suas informações pessoais. Isso significa que, se em algum ponto da transmissão as suas informações são interceptadas, elas se embaralham e tornam-se muito difíceis de serem decifradas. Uma vez que a NUTER tenha recebido suas informações pessoais cifradas, utilizamos a parte privada da nossa chave para decifrá-las.

Que tipo de software de criptografia é utilizado pela NUTER?

A NUTER atualmente usa o sistema de criptografia SSL (Secure Sockets Layer), que é padrão do mercado. Mas acompanhamos o ritmo das tecnologias atuais para oferecer a melhor segurança aos nossos clientes.

Que informações são codificadas pela NUTER?

A NUTER codifica todas as informações pessoais que você fornece quando faz um pedido on-line. Lembre-se, caso não esteja disposto a fornecer quaisquer informações on-line, esteja à vontade para comunicar-se conosco.

Quão segura é realmente a criptografia?

Proporcionar informações criptografadas on-line é tão seguro quanto falar ao telefone

 

Política de Arrependimento, Troca, Devolução e Reembolso

A NUTER apresenta aqui sua Política de Arrependimento, Troca, Devolução e Reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor. Para toda e qualquer dúvida, envie um e-mail para: sac@nuter.com.br

Nós compreendemos que trocas e devoluções acontecem em duas situações previstas:

1. Desistência da Compra;

2. Defeito do Produto.

1. DESISTÊNCIA DA COMPRA

Prazo para desistência da compra: nos termos da Política de Devolução da NUTER, as devoluções por desistência da compra são aceitas caso o item escolhido nas lojas virtuais não tenha agradado, ou o produto enviado não corresponda ao solicitado (erro operacional), desde que o equipamento ou produto não tenham sido utilizados, modificados ou danificados e que se apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original do fabricante, manual e todos os acessórios). O cliente deverá examinar o produto imediatamente após a entrega e conferi-lo para aceitá-lo, ou entrar com o requerimento para a devolução. Neste caso, o desejo de cancelamento deve ser prontamente comunicado à nossa Central de Relacionamento  pelo e-mail sac@nuter.com.br.

Caso não sejam respeitadas as condições da Política de Devolução, o termo de garantia ou a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente.

Verifique abaixo as condições para desistência da compra:

1.1 Produto NOVO;

1.2 Solicitação feita em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente);

1.3 Não haver violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto;

1.4 Produto acompanhado de toda a documentação acompanhante ao produto (manuais, guias, acessórios, etc.) e na embalagem original;

1.5 Instruções para devolução por desistência da compra:

Esse procedimento é somente realizado após contato e aprovação com nossa Central de Relacionamento via e-mail: sac@nuter.com.br e atende aos clientes de todo o território nacional. O produto deverá ser remetido por Encomenda PAC ou Sedex, com Aviso de Recebimento para o endereço a ser indicado na ocasião do contato com a empresa.

Diante do não cumprimento das condições estabelecidas, a NUTER não aceitará a devolução do produto.

Caso faça a solicitação de cancelamento após ter excedido o prazo limite para esta operação, o pedido poderá não ser aceito.

1.6 Restituição do valor pago.

Se houver desistência da compra e a mercadoria for devolvida adequadamente, a restituição do valor do produto é feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.

a) Restituição dos valores:

Para as demais formas de pagamento (Cartão de Crédito, Transferência de Valores ou Débito em Conta): crédito em conta corrente, em até 20 (vinte) dias úteis.

b) O Grupo OFFTEX reserva-se no direito de retenção dos valores pagos e/ou recebidos, sem qualquer possibilidade de ônus ou cobrança posterior pelo cliente, pelo período em que a possível troca, devolução ou reembolso, não estiver completamente definida em seja no aspecto logístico, técnico, financeiro, administrativo ou comercial.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela empresa. O produto não poderá ter qualquer indício de uso. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado de todos os itens intactos, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente. Nessas condições, a NUTER se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.

Em nenhum dos casos elencados acima haverá restituição do valor do frete e seus respectivos encargos.

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à NUTER antes do envio para devolução do(s) produto(s), para obtenção do aceite de troca correspondente. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

1.7 A restituição de valores por iniciativa da NUTER ocorrerá nas seguintes situações:

Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para a nossa Central de Distribuição, gerando devolução, por parte da NUTER, dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete e seus respectivos encargos.

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da NUTER, em função de ocorrência de vendas do produto, poderá haver a devolução dos valores pagos ao comprador, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido e decidirá qual é sua preferência, esperar até a chegada da mercadoria em nossos estoques ou a devolução da importância paga pela mercadoria.

ATENÇÃO: Caso o equipamento tenha sido adquirido por meio de um parceiro ou varejista autorizado NUTER, deverá ser respeitada a Política de Devolução do referido parceiro ou varejista.

Segurança

Segurança e privacidade

Oferecer a você uma experiência on-line segura é uma das mais altas prioridades da NUTER. Reconhecemos que a sua privacidade e segurança são da maior importância e dedicamos muito esforço para assegurar que as suas informações pessoais estejam protegidas. Suas transações são protegidas por criptografia de dados padrão do setor, e também pela Proteção de Compra da NUTER. 

Dedique um momento para ler sobre as etapas que usamos para proteger suas informações e tornar suas transmissões on-line mais seguras. Também o convidamos a analisar as medidas que você pode tomar para se proteger ainda mais. 

Esperamos que, uma vez que você entenda as medidas que empregamos e os passos que pode dar para se proteger, você fique tão confiante em relação à segurança de suas transações e informações pessoais quanto nós estamos.

Transmissões mais seguras

Transmissões mais seguras – Segurança do armazenamento

1. Identificação positiva

O site da loja da NUTER está registrado junto às autoridades de identificação de sites para permitir que seu navegador confirme a identidade da loja da NUTER antes que qualquer transmissão seja efetuada. Com esta tecnologia:
•a identidade do nosso site é confirmada automaticamente antes da transmissão de qualquer informação do cliente solicitada para concluir um pedido on-line;
•seus dados atingem o destino pretendido ou seu navegador o notifica (antes do envio de qualquer informação pessoal) que o possível site de recebimento parece suspeito e deve ser evitado;

2. Criptografia dos dados

Se você estiver usando um navegador habilitado para segurança (como o Microsoft Internet Explorer versão 2.1 ou superior, ou o Netscape Navigator versão 2.0 ou superior), as informações que você nos envia a respeito da compra serão criptografadas, tornando-as extremamente difíceis de ler, mesmo se elas forem interceptadas de forma incorreta. 
A loja da NUTER utiliza tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) padrão do setor para permitir a criptografia de: 

•informações potencialmente sigilosas, como seu nome e endereço 
•informações altamente sigilosas, como o número do seu cartão de crédito 

Se você ainda não estiver à vontade para enviar suas informações pessoais pela Internet por qualquer razão, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por telefone ou fax para concluir o seu pedido.

Saiba como se proteger

Segurança da loja – saiba como se proteger 

Se você usa um navegador habilitado para segurança (como o Microsoft Internet Explorer versão 2.1 ou superior, ou o Netscape Navigator versão 2.0 ou superior), preste atenção a dois recursos do navegador para diminuir as chances do uso não-intencional ou fraudulento de suas informações pessoais:

1. Configurações de segurança do navegador

As configurações de preferência de segurança do seu navegador são a primeira linha de defesa para interromper o roubo ou a visualização indesejada de informações confidenciais ou pessoais. Os navegadores mais conhecidos oferecem a capacidade de receber um alerta ou notificação se algum dos seguintes fatos acontecer ou estiver prestes a ocorrer: 
• Mudança entre os modos de transmissão seguro e inseguro 
• Recepção de uma identificação de site inválida do site para o qual você está prestes a transmitir informações 
• Envio de uma transmissão em uma conexão “aberta” ou insegura 
Verifique as configurações de recursos de segurança do seu navegador para ver todas as opções possíveis e aquelas que estão em vigor atualmente.

2. Sinais de segurança do navegador

A presença de medidas de segurança referentes à inserção de dados em uma página da Web é identificada das seguintes maneiras no seu navegador: 
• A URL que identifica a página sempre começará com “https://” em vez do normal “http://” 
• Um símbolo de segurança para indicar a operação em um modo que oferece suporte a transmissões seguras 
• Um ícone de “cadeado fechado” está presente no canto inferior direito da tela do seu navegador Microsoft Internet Explorer 
• Um ícone de “chave não quebrada” aparece no canto inferior esquerdo da tela do navegador Netscape Navigator 

Se não estiver usando um navegador com esses recursos de segurança padrão ou se você ainda não se sentir à vontade para enviar suas informações pessoais pela Internet por qualquer razão, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por telefone ou fax com relação à sua compra.

Cumprimento dos Requisitos Regulatórios

Política de Cumprimento Regulatório

A NUTER respeita as leis e regulamentos dos países onde vende seus produtos. Os produtos NUTER são projetados e testados de acordo com as normas internacionais de segurança elétrica, e outros requisitos regulatórios.